签署云计算合同需要注意的五条原则

2018-02-23 11:57

根据调研机构Forrester Research的调查,云计算市场以每年22%的速度增长,预计到2018年市场规模将达到1780亿美元。毫无疑问,云计算是需要企业投入巨资的技术,但人们很少听到的一个话题是企业在与这些云计算供应商签订合同时需要考虑相关的法律条款。

在签署云计算合同时,要特别注意以下五条原则。而许多组织忽略了合同条款的某些地方,并且在没有数据和预算的情况下,将会面临云计算提供商的挑战。

以下列出在签署合同之前应该考虑的几个原则:

1.明确说明数据迁移条款和条件

当用户不再采用某个云计算提供商提供的服务时,希望从其云平台返回自己的业务和数据,而且是可读的格式。但通常在签署新的合同时,很少有人愿意讨论违反合作协议时应该如何处理,因此有些事情和细节常常被忽视或被掩盖。用户在签订合同之前,需要谈判其提前退出的时间。这些数据出口条款还应包括供应商的承诺,以协助用户的数据提取并预先格式化为可用状态。用户要对支付这个费用有所预计,应事先协商其金额,以避免产生更多的费用。因此,用户在签署合同时应该记录所有的服务项目和费用。

2.提前终止合同的费用

所有合同都有提前终止合同的条款,这些条款可以保护云计算提供商和用户的利益,是合同的必要组成部分。也就是说,用户可以也应该确保提前终止合同的惩罚是合理的,或者如果服务水平协议失效,则可以免于惩罚。没有哪家云计算提供商希望失去客户,大多数云计算合同都列出违约会支付很高的罚金,以阻止用户提前中止合同。时代在改变,技术也在变化,所以如果用户需要将其业务迁移到其他的提供商,请提前做好计划和准备。而在提供商在服务水平协议方面违约的情况下,用户将敦促云计算提供商减免任何费用,以及供应商支付罚金的可能性。

3.安全和审计

这需要在合同中明确说明,用户有权对云计算提供商及其运营进行定期审计。用户签署的合同应该说明数据中心的详细审计内容,以后执行哪些测试,计划使用哪些工具,以及其他对用户的业务至关重要的项目等。除此之外,其遵行的SAS70,PCI等与服务相关的认证应当是有效的和最新的。在这个项目中用户听从其首席信息安全官的建议是非常明智的。

4.比较报价

用户在与云计算提供商签署合同之前,通常也知道其他厂商的报价。而透露竞争对手的价格是不道德的。然而,用户总是选择尝试获知,并希望获得最好的报价。这属于谈判技巧,但与行业顶级提供商合作时,这种价格的比较会被忽略。

5. 捆绑式定价谈判

许多供应商将提供非常有吸引力的定价,以确保满足用户当前的需求。但是当用户需要增加用户数量或资源时,则可能会对其价格的提高感到不安。用户最好与云计算提供商协商一个“捆绑式”定价计划,规定增加新雇员和资源的成本高于初始承诺水平如何处理。从长远来看,这种价格保护可以大大节省开支。

总之,这些只是与云计算提供商谈判合同时需要考虑的几个原则和指标。在这个过程中用户的最好的合作伙伴是其律师,所以需要确保律师从谈判合同开始时就参与其中,相信最终会签订一份适用的合同。