制造执行系统（MES）是管理和技术都相关的数字化业务系统。在实施推进过程当中，很少说有那种一帆风顺的，都是需要克服各种各样的阻力，而这种阻力跟系统应用人员的心理是密切相关的。

制造执行系统是需要人来操作的，而人是最灵活的，人的心理是非常重要的。本文选取一些典型的心理进行初步分析。

（1）报工不及时的懒惰心理

笔者见到和听说过一些企业，在制造执行系统上线之后，报工的时候，仍然采用统一报工，比如说在下班前找个时间，甚至需要专人，统一的进行报工反馈，生产进度的时效性基本上就丧失了。

其背后的原因主要是，工人感觉操作比较麻烦。解决的思路就是，在制造执行系统中，面向层次水平不一的工人的操作界面，应来力求简单。比如，只要通过扫码就可以直接定位到当前正在进行的任务，比如，只要点击报工，就自动的将反馈信息上传。主要解决方式还是需要在人际交互界面方面多做文章。

（2）不按计划执行的挑活心理

制造执行系统当中，对于每个操作工人，一般都有一个任务列表。在管理比较松散的时候，工人是可以挑活来做的，但是这对于生产的有机关联性来说具有极大的损害，因为可能后道工序按计划正在等待上道工序完成的工作流转下来的。

其背后的主要原因是多方面的，但是这种没有约束的挑活儿，是可以从技术上来进行制止的。比如按计划该干的工序没有干完，剩下的工序是不能执行的，包括信息流转不过来、物料流转不过来等，这些都可以在软件里面进行控制。

（3）数据录入的烦嫌心理

随着制造执行系统向精细化管理方向的发展，尤其对于质量数据的采集，是很多企业都非常重视的，尤其在一些对于质量追溯非常严格的企业，甚至要对每一件产品的关键质量特性尺寸进行采集录入，不可否认这方面的工作量是很大的，工人烦嫌也是非常正常的。

可以通过采用自动化数据采集的方式，将大量繁琐乃至重复的数据采集工作中国技术手段自动完成。笔者在一些企业当中，甚至见到这是关乎到制造执行系统能否成功运行的关键所在。

（4）线下开展流程的习惯心理

有的企业在实施上线制造执行系统之后，有很多业务仍然是在线下进行，虽然在管理的督促和制约下，将相关的执行结果补充录入填充到系统中，但这是非常不利于形成数字化业务执行的局面的。

解决的方法有无外乎两个方面。一是，制定与制造执行系统相配套的管理制度和运行规范，明确奖惩规则；二是在系统当中，设置流程环节周转衔接的控制规则，使得业务流程必须在系统当中进行，或者增加线下开展业务的复杂度和难度，当相关业务人员感觉线下执行与线上如果要执行两遍的话，他们自然就会选择线上执行。

（5）隐藏真实信息的挑战心理

有的企业在制造执行系统上线过程中，经常会遇到一些具有挑战和挑衅意味的操作工人不按照正常的要求规范来执行。比如，担心暴露自己的实际工作效率而影响自己的收入。

解决方法也是两个方面，一是加强考核，奖励先进惩罚落后；二是在在制造执行系统当中，采取面向小组的整体考核，而非针对单独个人的个体考核，使得个人在一个整体当中形成一个相互促进的氛围。