在喧嚣了数月之后,现在,我们有了一个新的视角来观察新基建——软件服务。

腾讯副总裁、腾讯云总裁 邱跃鹏

“与传统基础设施建设不同,新基建最大的改变是从硬件到软件的转变,是从钢筋水泥到企业服务的转变。其中,SaaS化企业服务的价值将越来越得到凸显。”腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏在前举行的2020腾讯全球数字生态大会中说。

新基建在2020年5月被首次纳入《政府工作报告》,所涉七大领域包括了5G基建、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能,以及工业互联网等。新基建一经提出便在产业界引起了震荡,其影响的深广程度至今已毋庸置疑。基于对业务经验的总结和对数字经济发展的趋势判断,邱跃鹏认为,相比从数据中心等硬件设施的建设中去理解新基建,业界更应该用软件服务来定义新基建。

新基建呈现出融合形态疫情发生后,实时音视频互动场景和应用的爆发很容易帮助人们理解这一判断。腾讯统计的行业数据显示,6月份,整个行业直播卖货的带宽相比1月增长了500%。在腾讯云,疫情期间的实时音视频(Tencent RTC)日均承载量达到了30亿分钟。由于实时音视频能力的提升,过去1秒钟的网络延迟,今天在腾讯云已经缩短到了最低100毫秒——腾讯会议等应用能够实现流畅的使用体验,其高并发、低延时的实时音视频能力正是其中关键。

尽管这只是数字经济的鳞爪,但却依然能让我们隐约看见数字经济动能释放后的可能性空间——企业需要充分利用新基建给行业带来的各项数字技术,思考并构建全新对能力以完成数字化转型,并最终实现打造智慧企业的目标。远不止于实时音视频,从人们熟知的智能网联汽车,到专业开发人员青睐有加的Serverless,技术融合和新技术的成熟,都已经和新基建的热潮相互交织。它们在进一步释放经济动能的同时,也让数字世界变得更具“弹性”。

“新基建(影响下的数字经济)是多种形态并存的。”邱跃鹏认为,软件服务视角中定义的新基建,应是一个生态共建的融合形态。它不止有一朵云,还包括了政府和产业生态的共建与共赢。一些行业生态云的出现就是其中典型。基于腾讯云专有云解决方案TEC,深证通在今年8月就推出了“新一代金融云”平台。在这个平台上,券商机构能够轻松获得数字化升级所需的各项能力,并可以借助行业云的独特优势,来解决性能、网络和容量带来的压力,弹性地应对市场变化。

这不是新基建所涉“七大领域”中的任何一项,但却与其中多个领域的发展直接关联,事实上它也是新基建“有志”推动的“业务目标”——作为一个产业样本,我们会在今后新基建的推进中看见更多相似的内容。这也是邱跃鹏所说用“软件服务”定义新基建的原因。数字技术不止重塑产业,也在孵化出更多新的组织方式,并推动供给关系发生了变革。这其中,又以SaaS化企业服务为典型。疫情之后,一个典型的服务内容是在线会议服务,正如我们许多人感受到的那样,它对应了企业组织方式的巨大转变。今天,腾讯会议注册用户突破1亿人,这距离它的发布不过约9个月而已。而在这9个月里,腾讯会议升级迭代了29个版本,并在超过100个国家和地区完成上线。同样与腾讯云联合打造数字化统一管理平台的玲珑轮胎,则过去的半年时间里上演了一出触达终端用户的大戏。

今年3月份平台上线后,玲珑轮胎就利用企业微信、小程序等应用接触终端用户、响应用户需求;同时玲珑轮胎还通过电子商城打通了线上和线下门店,“带货”效率发随之发生了巨变——在短短不到半年时间,加盟门店达到了1．5万家,销量增速超过了51%。这一切变化,在行业传统业务模式中几乎无法想象。由于能够以数据为动力,在产销环节实现了数字化,并打通了B2B2C的链条,玲珑轮胎最终实现了更高效的“新供给”。

数字优先重塑产业生态遵循相近的路径加速数字化转型的企业不胜枚举。正如腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生所说的那样:数字经济与实体经济边界越来越模糊,数字世界正在成为实体世界的一部分,产业的生产要素、生产方式、生产流程都在被数据所重塑。“数字优先”将是构建未来经济、重塑产业发展的“必选道路”。

汤道生指出,向“数字”要“效益”,是产业重塑的必然选择;与此同时,安全和生态共建也同样不可或缺。他认为,在产业互联网中,每个产业都有自己的生态,腾讯将坚持做好“数字化助手”,融入各产业生态,并最终为客户提供产品和服务。过去的两年中,腾讯与合作伙伴一起,从数字技术供给、解决方案打造、企业成长三个维度,逐步构建起产业互联网的开放生态,向合作伙伴提供AI、5G、区块链、安全等技术,并最终与8千多合作伙伴,打造出了300多项联合解决方案。

在生态建设这一维度中,必须提及的是腾讯云的“千帆计划”。在这个打造和连接SaaS生态的计划中,腾讯云和微盟、金蝶、法大大、销售易等50多个头部SaaS厂商通力协作,推出了覆盖办公协同、人事管理、工商财税、生产研发、供应链管理、精准营销在内的多场景解决方案。通过千帆技术中台,行业型SaaS与通用型SaaS实现了相互的连通与集成,并最终让企业获得一站式SaaS服务成为了可能。围绕生态,另一类典型案例是如此前长沙“城市超级大脑”的建设。

在该项目中,腾讯和东华软件协作,搭建了一个智慧城市平台。明略科技、湖南科创、国泰新点、东方金信等近40家合作伙伴则各司其职,分别向平台输出了他们在政务服务、电子证照、医疗卫生等方面的核心能力。经过多方通力合作,建设者最终合力完成了98套业务系统的整合接入,上线了500项政务服务,让市民可以一站式获取便民服务。没错,受益于数字化转型,并由新基建加速的不止于企业。与普罗大众息息相关的,就是这些社会治理方式的进一步升级——城市治理的数字化。更容易为普通市民感知的一个样板,是腾讯的防疫健康码。

在上线之后,它迅速被推广到了全国各地,成功覆盖了9亿用户,成为了名符其实的“门条”,在疫情防控中,立下了大功一件。邱跃鹏介绍说,疫情期间,腾讯云还通过We智造小程序,助力了全国42个地区的2．8万多家企业复工复产。他说,“疫情后,我们希望将这次抗击疫情中积累下来的经验,引用到后续未来城市的建设中去。”

在腾讯的有机生态系统中,C、B、G三端用户构成了一个完整的生态平台。这是一个格局独特的平台,在微信用户、企业和政府部门信息协同中,公共服务的效率发生了翻天覆地的变化。在众多城市中,它已经成了数字化城市治理中不可或缺的一环。2020腾讯全球数字生态大会召开前,腾讯已经发布了WeCity2．0版。邱跃鹏表示,它结合了“新空间、新治理和新服务”这一理念,正在努力协助城市管理者,去实现一个个打造新一代未来城市的目标。