发展前景：融合通信成主流 全球服务＆企业IM大有可为

报告分析，在中国云通信发展趋势方面，融合通信将成为中国云通信行业未来的主流；而随着国内应用出海，我国云通信的全球服务能力也将得到发展；此外，具有定制化开发能力的企业级 IM市场将大有可为。

首先，基于IP的融合通信将逐渐取代单一的运营商业务。该报告认为，由于人们对富媒体的诉求日益强烈，传统单一的运营商业务无法满足用户需求；而基于IP的融合通信则通过整合不同通信方式与手段，通过构建融合的通信体系架构，实现企业业务的融合，具有高度的兼容性和互通性，将成为未来云通信领域的主导力量。

其次，虽然国内云通信厂商目前在全球服务能力方面，与美国同类厂商还存在巨大的差距，但我国移动应用领域的大规模“出海潮”，也给云通信厂商的海外客户获取提供了巨大的想象空间。与此同时，该报告指出，国内云通信厂商想要提升全球服务能力，必须加快两方面的布局：一是运营商层面需要拓展并打通全球电信运营商资源，二是互联网层面需要建立更多覆盖全球的数据中心节点。

此外，报告还针对企业IM市场的发展趋势进行了详尽的分析。目前，国内的标准化企业IM产品定制化能力不足，容易形成封闭的产品生态，其对于企业管理者的吸引力正逐渐减弱。未来，可帮助企业根据自身业务需求灵活调整其应用系统架构的定制化企业级 IM解决方案必将取代现有的单独企业IM产品。

在定制化企业级 IM解决方案的功能研发趋势方面，该报告认为，融云今年6月推出的定制化企业IM解决方案——RCE，将成为该领域的可研范本。

据了解，RCE是基于融云自身的IM PaaS平台继续向上提供了应用层的服务，同时通过开放接口，实现与企业现有的OA、CRM、ERP、eHR以及其他各类应用或系统的对接与整合，为大中型企业或ISV、SI等合作伙伴提供整体解决方案。功能优势方面，RCE除了可实现与企业内部各种业务系统的“无缝对接”外；可覆盖桌面、Web和移动端，可视化管理后台，独立服务后端，专业技术支持服务，私有化部署等功能实现了方案的“完整交付”诉求；而可实现桌面 （Windows、Mac）、Web、Android、iOS“四端同步”则极大满足了企业用户的移动多端办公需求；此外，该解决方案还可支持界面定制化，可与App深度集成，也可将RCE作为SDK进行二次开发，实现深度定制。

目前，融云已经基于RCE为包括科瑞石油、新东方、陆金所、CCTV微视、58同城、中联重科、猪八戒等教育、金融、互联网及传统制造领域各领域领军企业打造了定制化方案，帮助企业解决运营痛点、助力企业业务发展。

编者观点——

综合该报告内容，基于政策扶持、技术研发、市场空间等各方面因素，我国云通信行业目前已经进入了可全面提速阶段。2016年，Twilio在纳斯达克上市并成为当年唯一申请上市的硅谷独角兽创业公司，也极大的增强了国内云通信厂商的信心。

可以预见，在不远的未来，以融云为代表的国内云通信巨头企业也必将实现“敲钟”的梦想。只是，在梦想照进现实的过程中，国内云通信厂商切莫急躁，提升技术优势、增强市场份额、扩大品牌知名度……这些环节都需要踏踏实实的做细、做精！