SolarWinds公司是一家行业领先的软件提供商，其为用户提供功能强大且价格合理的IT管理软件，日前发布了其年度行业研究报告的结果。这项调查研究揭示了当今IT环境的现状：IT专业人员正在继续优先考虑云计算方面的投资，因为他们希望利用新兴技术（如人工智能和机器学习）的优势。而这项调查结果与其他的独立研究结果一样，都表明受访者与其组织的管理人员的IT投资重点之间存在不一致的情况。

在“2018年IT趋势报告：企业关于IT趋势的年度报告”中，探讨了当今现有技术和新兴技术的范围，以及它们在多大程度上颠覆IT部署，并优化环境的性能，以及组织在其数字化转型旅程中取得的进展。

报告中指出，总体而言，北美地区IT专业人员优先考虑云计算和混合IT方面的投资优先于其他任何技术。94％的受访者表示，云计算／混合IT是当今企业IT战略中最重要的五大技术之一。相比之下，两年前发布的“2016年SolarWinds IT 趋势报告：混合IT演进”的报告中，只有超过三分之一的IT专业人士这样认为。虽然人工智能和机器学习目前不是IT专业人员的首要任务，但优化云计算／混合IT环境为最终部署和捕获这些新兴技术的优势带来了重要途径。

但是，新技术的快速采用造成了IT环境性能不能达到最佳水平。将近一半（47％）的受访者表示他们的IT环境没有得到优化，并且报告称在被动维护和故障排除方面花费了50％或更多的时间。越来越多的IT专业人员似乎通过对容器进行投资来应对云计算和混合IT所带来的挑战：44％的受访者将容器技术列为当今最重要的技术优先事项之一。与SolarWinds的报告相比，“2017年IT趋势报告：混合IT组织状况”报告中的采用率显著提高，其中只有15％的IT专业人员计划在未来一年发展容器技能。

与此同时，IT专业人士也称组织战略（43％）和培训不足（42％）是系统优化面临的共同障碍。最终，为了跟上不断变化的环境，并实现成功的数字化转型，当今的IT专业人士需要新的技能，并与业务领导者进行更深入的战略合作。

“当今IT行业的叙述围绕着变革性技术，如人工智能、机器学习、区块链等等。这些技术毫无疑问是重要的，但今年研究的结果表明，IT专业人员仍然优先考虑投资于帮助开展日常运营的技术，并选择提供更加直接价值的举措。”SolarWinds公司执行副总裁兼全球首席技术官Joe Kim说，“2018年SolarWinds IT趋势报告显示，IT专业人员将重点放在当今可提供价值的成熟技术上，如云计算和容器，并着眼于未来的人工智能。”

“这是大多数IT专业人员目前正在优化其环境以帮助解锁其组织的额外性能的方式。”他补充说。

2018年主要调查结果

“2018年SolarWinds IT趋势报告：炒作和表现的交集”探索了IT专业人士对其技术世界中发生的事情的看法，以及他们的组织如何优先考虑采用现有和新兴技术。其主要研究结果如下所示：

（1）未来五年，云计算和混合IT将成为IT专业人员的首要任务，因为这些元素可以满足当今的业务需求，同时还可以充当机器学习和人工智能等趋势的支柱。

94％接受调查的IT专业人士表示，云计算／混合IT是当今IT组织技术战略中最重要的五大技术之一，51％的公司将云计算／混合IT列为其最重要的技术。

在当今排名最重要的技术和未来三到五年内的数字化转型，以及最具潜力提供生产率／效率收益和投资回报率的技术时，IT专业人员将云计算／混合IT排在第一位（按加权等级）。

o自动化在当今被评为技术战略的第二个优先级，同时也是当今提供生产力／效率收益和投资回报率的最大潜力。

o在未来三到五年内，IT专业人员将数据分析视为数字转换所需的技术／管理工具。

（2）与此同时，IT专业人员将容器内部投资优先考虑为一种应对云计算和混合IT挑战的经过验证的解决方案，并且是创新的主要推动因素。

44％的受访者将容器技术列为当前最重要的技术优先事项，而另外38％的受访者将容器列为三至五年后最重要的技术优先事项。

o容器部署能够简化由混合IT引入的应用挑战，导致IT专业人士在过去一年中对容器技术的投资猛增：根据“2017年SolarWinds IT趋势报告：混合IT组织的状况”的调查，只有15％的受访者计划在未来一年发展容器化技能。

同时，人工智能和机器学习的投资预计将在未来三到五年内发挥重要作用。

o 37％的受访者表示人工智能是首要任务，31％的受访者表示机器学习是目前三至五年的主要优先事项（而目前分别为29％和21％）。

o亚马逊网络服务和微软Azure等云计算服务提供商正在大力投资人工智能技术和功能，这为IT专业人士提供了一个机会，可以利用现有云服务的投资在其组织中尝试和部署基于人工智能的服务。

（3）IT趋势调查的结果显示IT专业人士及其高级管理人员对未来三至五年IT投资重点的看法不一致。

在IT专业人士认为在未来三到五年内IT组织的数字化转型需要的加权技术清单中，人工智能甚至没有进入前五名。

o这与“财富”杂志最近对企业的首席执行官的一项调查形成了鲜明对比，该调查发现，81％的首席执行官认为人工智能和机器学习是他们业务的重中之重，而2016年仅为54％。

o随着人工智能和机器学习的不断成熟，IT专业人员需要对这些技术及其作为受过良好教育的业务领导联络人的能力有一个基本的了解，以便对其采用的好处加以考虑。

（4）虽然IT专业人员继续优先考虑采用云计算和混合IT，但采用这些技术使其系统和应用程序的性能优化变得具有挑战性。

在接受调查的IT专业人员中，58％表示按照加权排名，云计算／混合IT对实施、部署的日常绩效来说是最大的挑战。紧随其后的是自动化和软件定义的所有技术。

接受调查的所有IT专业人员中，近一半（47％）认为他们的IT环境并未处于最佳状态。

o接受调查的所有IT专业人员中，超过一半的人花费不到25％的时间主动优化性能，20名IT专业人员中只有一人花费75％的时间或更多时间这样做。

o近一半的IT专业人员花费了50％或更多的时间来反应性地维护和诊断他们的IT环境。

这反映了“2017年SolarWinds IT趋势报告”的调查结果，其中接受调查的关键应用程序和基础设施迁移到云端的IT专业人员有35％面临安全问题、预算和性能问题。

（5）许多IT专业人士认为，缺乏组织战略以及在用户培训等领域投入不足是系统优化的最常见障碍。

很多IT专业人士表示他们的环境没有得到优化，43％的企业将组织战略认为是实现优化的三大障碍之一，其次是用户和技术培训（42％）等其他领域的投资不足。

o为了实现优化的性能并为成功的数字转型而努力，IT专业人员需要与业务领导者进行更深入的战略合作。

要探索2018年的所有研究成果并与之互动，人们可以查看SolarWinds IT趋势指数，这是一项动态网络体验，可根据地区呈现研究结果，包括图表、图形、社交共享元素，以及对数据的其他见解。

今年北美地区报告的调查结果是基于2017年12月的一项调查，这个调查得到了美国和加拿大的234名IT实践者、管理人员，以及企业董事成员的支持，其范围涉及公共和私营部门的各种规模的企业。根据SolarWinds IT趋势指数报告，2018年所有研究区域为北美地区、澳大利亚、德国、香港、新加坡、英国，共有803名受访者。