据外媒报道，就像西雅图的科技巨头亚马逊一样，随着越来越多的人在家工作和娱乐，微软的某些技术在新型冠状病毒危机中变得至关重要。

微软日前针对新型冠状病毒疫情对其服务的影响进行了深入分析。该公司表示，团队协作应用Teams的日活跃用户每周激增37％（高达4400万），使用量大幅增加，每天使用时间达9亿分钟。

微软还表示，在那些强制隔离和“就地避难”命令的地区，其云计算服务的使用量暴增了775％。不过，尽管需求激增，但没有出现任何重大的服务中断事件。微软在欧洲北部、欧洲西部、英国南部、法国中部、亚洲东部、印度南部、巴西南部等地需求激增，并观察到这些地区某些计算资源类型的部署低于我们通常99．99％的成功率。

微软声称，Windows Virtual Desktop的使用量增加了三倍，想必是因为现在有更多的人在家工作所致。该公司还指出，政府机构使用公共Power BI与公民共享新型冠状病毒疫情信息一周内激增了42％。

微软在Microsoft Azure博客上写道：“自上周的更新以来，全球性疫情继续影响着每个公司、他们的员工以及他们所服务的客户。每个人都在不知疲倦地工作，通过云计算服务支持我们的所有客户，特别是全球的关键健康和安全组织，以维持他们在这段前所未有的时间里的运营。同样，我们正在努力提供服务，以支持数亿依赖微软保持联系以及远程工作和娱乐的人。”

微软增加了对某些关键用户服务的监控，称“我们的首要任务仍然是支持关键的健康和安全组织，并确保远程办公员工使用Teams的核心功能保持正常运行”。这种优先顺序意味着必须引入某些临时限制，以帮助平衡最佳体验。这些限制包括限制免费服务，限制新订户可享受的某些资源，以及暂停Teams的某些功能。

为协助应付需求激增的情况，微软计划增强下列能力：“我们正在加速增加重要的新能力，这些能力将在未来几周内投入使用。同时，我们监控支持请求，如果需要，我们鼓励客户根据他们的时间安排和需求，考虑替代区域或替代资源类型。如果这些努力的实施不足以缓解需求，客户可能会遇到间歇性的部署相关问题。当这种情况发生时，受影响的客户将通过Azure Service Health得到通知。”

微软表示，它正在监测游戏服务Xbox Live对Azure表现的影响，并已经要求开发者在非高峰时间推出游戏更新。Xbox Live的用户数量创下历史新高，“因为人们希望通过游戏来建立社交联系”。微软正在关闭Xbox Live的某些功能，比如上传定制的游戏图片，以帮助保持其服务器的平稳运行。

微软还指出，它一直在与全球各地的互联网服务提供商合作，根据需要增加容量，同时已采取措施降低视频服务以减少带宽消耗，以使网络在工作日能够正常运行。

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）上周表示，公司的后端系统表现良好，并指出“规模肯定是史无前例的”。他说：“如果这是上一代的数据中心架构或软件架构，我认为我们无法像以往那样有效地应对这场危机。”纳德拉还说，他相信微软将以“相当强劲”的姿态度过新型冠状病毒疫情危机。