场景化AI 智能触手可及

有预测显示，未来5年对 AI 计算能力的需求将增长100倍。从生活、娱乐到生产、制造，从企业级服务到消费者个人应用，AI将无处不在，触手可及。从运营商的服务来看，运营、O＆M、B2C／B2H、B2B和超级计算中心都对AI有着广泛需求。以智能运营为例，中国移动、中国联通和中国电信拥有超过11万个客户服务中心。这些客户服务中心正在为智能转型做准备，以改善客户体验。在B2B领域，运营商基于5G和AI技术，能够为许多行业赋能，比如南方电网因为使用了智能输电检测解决方案，检测效率提高了80倍，大大节省了人力。

全栈全场景AI解决方案是华为独有的能力，它可以提供从底层硬件、算子开发工具、AI 应用开发框架、开发平台到应用的使能，为运营商提供了多种选择。

运营商可以基于华为Atlas系列产品构建自身的AI能力。华为全系列的Atlas人工智能计算解决方案完全可以满足云、边、端等不同应用场景的需求，具有边云协同、算力强劲、能效高和开放等优势。举例来说，在港口行业，华为使用5G＋AI＋MEC，基于摄像头和传感器实时分析端口操作，可用远程塔吊控制代替手动塔吊／桥吊操作。该解决方案以智能计数代替人工计数，大大提高了操作效率和安全性。为了高效开发AI应用程序和解决方案，运营商需要AI框架和平台。华为ModelArts就是理想的选择，它具有数据预处理、数据自动标注、模型训练和部署等功能，运营商无需编码经验也可开发应用程序。

运营商也可以直接使用华为云上丰富的AI服务。华为云一直在不断创新和升级AI平台，已推出60多种服务和170种功能，包括通用API、高级API、行业智能体、AI 开发平台和AI套件等，可全面支持AI在各行各业的应用落地。华为云还开发了整合行业经验的系列套件，通过使用简单的工作流编排即可快速推出AI服务，大大简化了企业的AI应用。华为云EI服务一方面可以助力运营商实现自身的数字化转型；另一方面，运营商也可以借助华为云EI服务为其客户提供特定的行业解决方案。

诸多成功实践表明，华为云的智能客服、OCR、NLP等服务可帮助运营商提高运营效率。例如，华为云OCR可以帮助运营商提高营业厅的注册和处理效率。在2019年国际文档分析与识别会议上，华为云OCR团队大显身手，赢得了第一名。在缅甸，人们仍然使用手写身份证。华为云为缅甸某运营商提供了OCR服务，开发OCR API只需三分钟，客户服务中心的处理效率提高50％。

AI是新的生产力，而云和5G则是新的生产工具。因为5G＋云＋AI的融合与协作，这个世界将变得更加美好。

重塑ICT基础设施 加速数字化转型

“新基建”的“新”，一个核心就是利用5G、AI和云等先进的数字化技术，打造新型的数字化基础设施。华为致力于打造的数据基础设施正是顺应这一战略需要的数字化底座。先进的算力＋高效的数据基础设施，行业的数字化转型和智能升级就有了“主心骨”。

先看算力，华为FusionServer Pro智能服务器是为满足未来业务发展需求而设计的平台，通过搭载三大加速部件、五大智能技术，为运营商客户提供了既快又稳还智能的系统级架构，能够满足算力指数级增长的需求；再看存储，以2000万IOPS、0．1毫秒时延、高性价比的华为OceanStor Dorado系列存储，即使控制器八坏七也可保业务持续在线的华为SmartMatrix，可从容应对海量数据增长的华为OceanStor Pacific系列为代表的华为存储豪华舰队，可以更好地支撑运营商加速落地5G应用。

瑞典TOP运营商和记采用华为OceanStor Dorado系列存储和免网关双活方案，将业务性能提升3倍，确保其核心业务 24×7小时持续稳定运行。华为OceanStor Pacific系列存储的“太平洋”大容量节点，在5U空间中支持高达2．4PB的存储容量，再结合弹性EC算法与存算分离方案，可将大数据业务的整体拥有成本节省30％以上，其成本优势、高效率和智能化受到了众多运营商的青睐。

在服务器和存储系统中，华为大量应用了智能技术，比如在服务器中应用AI功能，可将运维效率提高15％以上；在存储系统中增加智能化数据管理系统，可实现业务自动化；OceanStor Pacific通过AI技术实现了从资源发放到故障定位的全方位智能。另外，在边缘，华为FusionCube边缘数据存储将计算、存储融为一体，并预集成分布式存储引擎、虚拟化和云管理软件，做到了即插即用。

5G＋云＋AI，开启了颠覆和重塑ICT基础设施的大门。