在发现澳大利亚的黑天鹅之前，欧洲人认为天鹅都是白色的，但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。对于如何应对“黑天鹅”事件，塔勒布在《黑天鹅》一书中告诉我们：尽管黑天鹅事件难以预测、难以阻止其发生，我们还是可以去发现它背后的本质和规律，评估并利用黑天鹅带来的机会，从中受益。

如今，我们正在经历一系列的黑天鹅事件。尽管未来难以预测，但我们只要把握住未来发展的规律和趋势，就有可能“在危机中育新机、于变局中开新局”。也就是说，在加速变化的今天，我们的最佳应对就是做好确定的事情。

什么是确定的事？拥抱科技创新，拥抱数字化转型。事实上，“新基建”就是通过科技创新，为数字经济发展注入新动能，实现各行各业的高质量发展。

这也给了包括华为在内的数字技术提供商们一个绝佳的历史机遇。但如何抓住这一机遇，每个企业都有自己的方式。7月21日，华为中国政企业务总裁蔡英华发表署名文章，再次明确了华为中国政企业务的战略方向——持续专注于行业数字化转型，成为千行百业客户转型的“懂行”伙伴。“懂行”，简简单单的两个字，但其背后所蕴含逻辑以及内涵并非每个企业都能够理解并轻易做到。

01 数字化转型再提速 企业呼唤“懂行”的伙伴

在过去十多年间，数字经济所扮演的角色已经变得越来越重要。日前，中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展白皮书（2020年）》显示，2019年我国数字经济增加值规模达到35．8万亿元，占GDP比重达到36．2％。其中，2019年数字化产业增加值达7．1万亿元，同比增长11．1％；产业数字化增加值规模达28．8万亿元，同比增长16．8％。产业数字化在数字经济中的占比逐年提升。

近年来，随着数字化转型的持续推进，传统行业正在从数字技术的单点应用，转向全方位、多角度、全链条的改造提升。行业数字化转型已经逐渐进入深水区，越是在深水区，就越是考验一家企业的智慧、能力和水平，也更需要可以加速转型的“懂行”伙伴。

这种“懂行”着重体现在对政企行业核心业务和生产系统等关键场景的理解上。对于政企客户而言，在数字化转型的深水区，实现由内而外的数字化转型将是能否应对挑战、抓住新机遇，实现高质量发展的关键。而且与过去不同，如今的行业数字化转型已经不再是表面业务的数字化，而是已经融入到企业的核心生产系统和决策系统中。

不久前埃森哲对中国1012家企业高管的调研却显示，有三分之二的受访高管认为难以在整个企业范围内将数字技术转化为大规模的创新；而另一项研究则表明，有91％的受访中国企业数字化转型成效不足，即数字化转型的成效与行动严重不匹配。

对此，蔡英华认为，数字化转型进入深水区以后，对每一家传统企业来说是知易行难，迫切需要有人来和他们一起梳理数字化转型需求，填补传统业务场景与数字技术应用之间的“巨大鸿沟”，这就是“懂行”的人。

事实上，企业需求的这种变化并非无迹可寻，从早期的信息化时代，企业对于信息技术的定位就不只是工具那么简单：他们希望借助信息技术的应用重塑企业的流程、管理，乃至商业模式；只不过，在变革日新月异的今天，真正能够做到这一点的服务商却是少之又少。

02 服务数字化转型 “懂行”越来越重要

在数字经济发展过程中，云计算、大数据、人工智能等数字技术，一直都被认为是一种先进的生产力，而且是第一生产力；即便如此，也只有将这些？数字技术与行业应用场景相结合，才能释放出技术的潜力，进而为各行各业带来实实在在的效益。

但对于数字技术提供商来说，技术是自己的强项；如何将先进的技术与关键业务场景相结合，做到“懂行”，却不是一件容易的事。

正如蔡英华所说，“懂行”并不意味着你要比企业更懂他的每一个需求，没有任何公司能够100％满足客户的需求。“懂行”需要的是不断深入到行业的生产决策系统中去、理解关键业务场景转型的需求。

笔者也认为，所谓的“懂行”，并不是试图把自己打造成全才，而是要将专业的事情交给专业的人去做。这既考验一家数字技术提供商的能力，也考验其格局。首先，数字技术提供商既要具备识别关键业务场景需求的能力，又要引导客户聚焦关键业务场景完成转型升级；其次，数字技术提供商在这一过程中还要扮演“项目经理”的角色，通过客户、伙伴的全面协同，真正将产品技术落到实处，实现与业务场景的充分融合。

华为中国政企业务就在努力做好这样的“懂行”者。凭借在数字技术上的压强式投入，以及长期耕耘政企行业客户的丰富经验，华为中国政企业务已经练就“火眼金睛”，既能精准识别行业客户生产、决策等核心业务场景痛点和需求；同时又在借助生态的力量，一起打造场景化解决方案，实现共赢。

03 “懂行”＝懂行业＋懂技术＋懂生态

通常来说，懂行的意思是某一领域的内行、专家。在数字化转型中，数字技术提供商的懂行首先是要懂行业，尤其是懂行业关键业务场景，只有这样，才能做到将数字技术与应用场景相结合，真正让政企客户的数字化转型取得成效。

但仅仅做到这一点还不够，懂行还意味着要懂技术、懂生态。懂技术是数字技术提供商的安身立命之本，懂生态则是企业最终走向星辰大海的必修课。只有这两样都做到了，数字技术提供商才能真正联合懂行业场景的生态伙伴，共同打造出创新的场景化解决方案。

懂技术、懂生态、懂行业关键业务场景，这才是华为中国政企业务“懂行”形象的全貌。据了解，作为各行业客户进行数字化转型过程中真正的“懂行”伙伴，华为中国政企业务通过与生态伙伴的合作，已经打造了上百个行业场景化解决方案，帮助越来越多的企业率先冲出数字化转型深水区，真正做到了从行业发展的业务中来，加速到行业数字化场景中去。

深圳机场通过与华为及其伙伴的合作，已经规划建设了近100个智慧化项目，形成了机场安全“一张网”、运行“一张图”、服务“一条线”的新模式，智慧机场建设成果显著；煤矿行业客户也在与华为及其伙伴共同寻找数字化、智慧化建设的合作契合点，共同推进智能矿山等的加速落地……

在服务这些客户的过程中，华为也在不断加深对行业的理解，并寻求如何推动技术与业务融合、生态与应用相结合。不仅如此，华为与这些典型客户联合打造的创新解决方案，在帮助这些企业加速实现数字化转型的同时，也具备一定的行业普适性，可以在全行业进行推广复制，从而在更广的范围内发挥其价值。

从这个意义上讲，华为所做的已经不仅仅是“懂行”者，而是成为了“赋能者”。对于客户而言，华为是一个懂业务的技术服务提供者；对于生态伙伴而言，华为是一个能够带来更多商业机会和生态价值的领路人；于行业客户而言，华为则是一个懂行业核心业务和诉求的场景化解决方案的打造者，并且在带动整个产业上下游一起“同频共振”，加速整个行业的转型进程。笔者认为，只有一个数字技术服务商能够做到这些，才算得上一个真正合格的“懂行”者，才能携手更多的行业客户冲出数字化转型深水区，收获更大的商业成功。

结束语：早在20多年前，尼葛洛庞帝就在《数字化生存（being digital）》一书中对数字化时代这样预测：我们无法否定数字化时代的存在，也无法阻止数字化时代的前进，就像我们无法对抗大自然的力量一样。如今，数字化时代已经到来，各行各业都在通过数字化转型，探索数字化生存之道；华为中国政企业务也在积极践行“懂行·专注于行业数字化转型”的理念，携手更多行业客户一起走出数字化转型深水区，共同迈向数字化未来。