国内最大智慧CRM服务供应商玄武云科技赴港上市，能成下一个Salesforce吗？

2022-06-14 10:07

2022年6月12日，玄武云科技控股有限公司，通过港交所聆讯，将赴港上市。

玄武云是一家智慧CRM服务提供商，主要提供智慧PaaS（主要为cPaaS平台）和智慧SaaS服务。在快消品、金融、TMT及政企行业平均耕耘十年。智慧CRM服务指集合云和通信、人工智能及数据智能能力为一体的综合CRM服务，使企业能够以更高效和有效的方式管理整个商业周期中其与顾客间在销售、营销和服务上的关键运营。

财报数据显示，2018年至2021年收益为5．19亿元、6．00亿元、7．97亿元、9．92亿元，复合年增长率为24．1％，反映了智慧CRM服务市场近年来出现的快速增长，不过也可以看到玄武云在2021年的经营利润下降了51．8％，报告认为这是由于行政开支增长了72．1％，而这主要是2020年的社保开支减免金额的减少。其主要营业仍然属于正常范围。

而玄武云整体毛利率从2018年的35．8％逐年下跌至2021年的23．4％，首先是由于其CRM PaaS服务的收益占比提高所致，而电信网络运营服务商的服务费增加，CRM PaaS服务毛利率降低。

值得一提的是，玄武云的核心客户（收益贡献在30万以上）数目连年升高，2018年至2021年核心客户数目分别为199、231、266、325，核心客户人均贡献值为232．5万元、236．6万元、278万元、288．7万元。从这个角度来说，玄武云增长还算可观。

根据弗洛斯特沙利文报告，智慧CRM服务市场的市场总额将从2021年的72亿元到2026年增长为368亿元。玄武云2021年收益为9．92亿元，按照2021年的收益计算，玄武云市场份额达13．8％，是中国国内最大的智慧CRM服务供应商。

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