Dresner咨询服务公司首席研究官Howard Dresner是商业智能方面的行业专家，他因创造“商业智能”（business intelligence）这个术语而闻名，并且一直是商业智能领域的思想领袖。

Dresner咨询服务公司最近发布了其第七份年度报告，其报告名称为“2018年云计算和商业智能市场研究”。该报告共有102页，是深入探索快速增长的云计算商业智能领域的最深入的报告。

在一次广泛深入的对话中，Howard Dresner阐述了这份报告对于云计算商业智能领域的意义。

（1）2018年是云计算商业智能的突破年

记者：在2012年至2018年的关于云计算商业智能重要性报告的图表中，出现了急剧上升的趋势。尤其是2016年到2018年，从30％跃升至50％。2018年似乎是云计算商业智能的突破年。你对此如何认为？

H． Dresner：我认为2018年是一个分水岭。我认为云计算商业智能已经达到了组织采用的关键节点。我认为很多企业对采用云计算的一些暂时性恐惧或担忧在很大程度上已经减弱。甚至金融业似乎也更多地采用云计算。

在很长一段时间里，金融机构（FI）和信息技术（IT）在抵御基于云计算的部署方面非常接近。如今人们已经看到了这两种分歧。总的来说，IT人员仍然更不愿意使用云计算。

我认为很多都是失去了控制。这是因为他们工作性质和组织性质发生了根本性变化。所以，这是令人不安的，这是一个比金融行业更具颠覆性的变化。例如，从数据中心可以实时控制的服务器迁移到云端。它确实不会改变他们的工作，但对于IT人员来说，这些确实难以适应。

所以，我认为这在很大程度上是发生了什么事情。特别是规模较小的组织，实际上这些组织并没有转向云计算的阻力。而如今在云端已有太多的服务和产品，其中许多只能在云端运行或者采用云优先策略。

对于企业来说，基于云计算的部署或迁移到云端的部署更有意义，因为这是企业可能有更多选择的地方，也更有可能获得更新的功能。即使那些内部部署的软件也将继续维护其软件运行，它不只是基于云计算的产品。

（2）云计算商业智能的功能要求与内部部署的功能要求类似

记者：图表描述了云计算商业智能的功能要求。在这里简要引用报告中的内容：“2018年，包括仪表板高级可视化、临时查询、数据集成、自助服务在内的传统商业智能功能引领了最需要的云计算商业智能的功能。”这听起来好像有很多功能重叠，如果不是完全重叠，那么人们希望在内部部署和云端看到什么？有很大的区别吗？

H． Dresner：这二者没有实质性的差异。有趣的是现在发生了一些转变。因此，在一段时间内，企业仍然必须使用客户端、设计管理或类似的事物。超级用户也改变了。

所以，现在有更多纯粹基于云计算的实现。但从功能的角度来看，在很大程度上企业想要同样的东西，但有一些差异。如果企业在本地部署进行研究，那么第一个预设模式就是报告。当人们看到基于云计算的实现时，就会看到一些更具动态性和交互性的东西。这有点不同，但有明显的重叠。

（3）云计算商业智能和用户革命

记者：这里真正有趣的一点是：2018年对最终用户自助服务的兴趣激增，对人们来说这意味着技术的民主化。人们不需要IT团队来做到这一点，可以自己实施。这似乎是一个大趋势。不知道你对此是否认同？

H． Dresner：这完全取决于人们如何定义自助服务。对于普通的最终用户来说，自助服务就是‘让我自己使用工具操作’。如果与IT部门沟通，他会说，‘我们要在受控制的环境中为你选择自助服务工具，我们将帮你决定做些什么。’

我认为，用户希望有分析数据的自由，将其与他们感兴趣或有价值的数据结合起来，而不必获得他人的帮助。因为，这样可能会有一定的延迟，这就是问题所在。很少有IT组织可以做到这一点。所以，我认为诀窍就是让用户获得应该拥有的东西，同时保留对那些需要高度管理的公司资产的控制权。

而我认为这是一种用户革命。是的，这已经有一段时间了。很多时候，用户都在收购一些解决方案，有时候会提供建议，还有一些来自IT的投入。所以，IT肯定有一些影响力，并且在应用或实施一些标准方面也是如此。但他们不能再控制它，甚至可能没有否决权。

这是民主化的影响。追溯到1993年，人们开始考虑信息民主的概念。而问题的部分原因是成本阻碍了信息民主，随着成本下降，这些工具变得普遍可用，并且更容易获得，商业用户可以自己做很多事情，将更接近信息民主的愿景。

（4）云计算商业智能和安全

记者：根据2017－2018年云计算安全需求的调查报告，受访者表示，‘在安全标准意识方面发现了比过去的研究有着更大的差距’。云计算商业智能的障碍之一是安全。人们希望保留自己的数据。那么，人们对安全的认识比过去更少了吗？安全问题在商业智能上发生了什么？”

H． Dresner：这个问题有点矛盾，这必须根据回答问题的人进行区分。所以，如果是销售人员，也许没有太多的安全意识。而数据如果运行在AWS云平台，可能对此不会担心，因为他们认为云计算供应商知道怎么做。或者企业可能会将数据迁移到微软Azure或谷歌云中，所以可以假设这些人不必担心这些数据的安全，因为云计算供应商将会处理。很多企业不必自己专注于这些安全协议，因为供应商为他们提供了一些安全服务。

也就是说，当听到IT公司认为存在安全问题是其不投资的理由时，这将成为一个问题。但是，我认为人们只是假设运行应用程序的大规模提供商正在为他们提供安全保护。

大型云计算供应商在安全方面必须花费大量费用，并且拥有许多高技能人员，他们不断监控和创新，以防止恶意破坏和攻击，并防止这种情况发生。正如人们所看到的那样，如果安全没有保障，可能失去用户信任。如果亚马逊或微软公司面对这种情况，则不能承受这样的结果，因为将会在业务和声誉方面产生重大影响。因此，他们花费了大量的人力物力保障安全，防止遭到破坏和攻击。

（5）云计算将在商业智能中占主导地位吗？

记者：我认为在今后5年，云计算将成为商业智能的主要模式。内部部署商业智能的想法基本上已经过时。您对这种说法是否认同？

H． Dresner：我对此表示部分认同。那么，云计算会占主导地位吗？当然会。它正在变成这样。我们发布这个特定的报告已有七年的时间了。我们有七年的数据，人们可以看到真正的转变。70％以上的人在2012年从来没有想过他们会在2018年前部署商业智能。如今，他们中的许多人都已经部署。

一切都可能存在，这只是数量问题。仍然有运行的东西，这些没有被替换，因为它是有效的。他们不会因此而被取代。没有什么能有效或廉价地做到这一点。

我认为，随着新应用程序和新用户上线，商业智能将越来越多基于公共云。这并不意味着其他一切都会迁移到云端。有些人则会在内部部署的数据中心运行。

有趣的是：今年我们提出了一个新的问题，我们将公布这一结果。我们询问了人们对其供应商的评价。该产品是否替换了其他产品？

只有约23％－24％的人表示它取代了现有的东西。如果人们查看经济和预算增长的计划，以及在很多情况下他们没有取代某些东西，一些人表示有很多机会让用户实现自动化，除了目前的Excel之外，用户目前无法访问任何东西。

（6）云计算商业智能与内部部署商业智能

记者：看起来内部部署的最终问题将是它无法满足工具集的步伐，因为基于云计算的商业智能可以在一夜之间升级一套工具，而一些企业在内部部署数据中心还将继续使用原有的工具集，而不迁移到云端，你认为这会发生吗？

H． Dresner：对于一些企业来说会。还有一些仍然采用原有的工具，因为仍然有人使用上世纪80年代的核心系统。

因为人们对某些事情感到满意，即使可能对缺乏功能感到抱怨，但他们很难采用未知技术或应用程序。所以，这将是一个比人们想象的要渐进得多的过程。因此，新应用程序和新事物对于新用户的使用非常有意义。对于那些已经存在的用户，那些想要迁移的用户将会实施，但也有一些人可能不会。

因此，我认为在有人希望将业务批量迁移到云端之前，其业务在内部部署的时间要比人们想象的要长得多。而在大部分用户迁移到云端之前，将会有很长时间，但最终会发生。

（7）关键要点：云计算是商业智能的首选模式

记者：报告中是否有全局性的内容？

H． Dresner：如今，越来越多的人认为云计算是一个更好的选择。其成本较低，并且有更多的选择。许多组织和供应商正在采取云优先方法，特别是如果企业正在与商业伙伴或用户打交道时。而这并不意味着内部部署软件已经被淘汰，但云计算中有很多吸引人的选择，它当然要求选择产品的人给予认真的关注。