BPM？什么鬼？反正作为“菊外人”的小编是第一次听说。

其实，对于这个词，不光是小编，国内的企业也很陌生。T研究发现，拥有信息化系统的企业当中，仅有9．7％的企业用户表示，明确知道BPM是什么，BPM能做什么！

所以，为了给大家普及更多的知识，T研究的小伙伴们挑灯夜战，翻阅“史料、典籍”，冒着夏日的酷暑进行走访调研，终于在7月的尾巴溜走之前给大家呈现了这份《2018年中国云BPM市场用户研究报告》。

在这份报告中，T研究给出的BPM的定义是：BPM应该是集业务流程咨询、业务流程调研、业务流程解决方案建立、业务流程平台建设、业务流程成功的一整套服务。

业务流程的管理应当包含但不限于企业内外部事件环境中，由互相依赖的业务流程出发，对业务进行描述、理解、组织和维护。通过人、软件、机器的各个节点之间互相协作、串联，以期达到企业高效、完整的自动化运转。

通过调研，T研究发现，国内云BPM市场呈现如下特点：

一、认知不足，上云之路仍然是路漫漫其修远兮；规模较小，但增速稳定。

在被调研的1600多家拥有信息化系统的企业当中，仅有9．7％的企业用户表示，明确知道BPM是什么，BPM能做什么。

而且在已经部署和应用BPM的企业用户当中，仅有14．7％的企业用户采用的是云服务的模式。其中90％的用户采用私有云方式部署服务，仅有10％的企业采用公有云的服务方式，私有云：公有云为9：1。

当然，企业用户的认知欠缺，部署少就必然会限制该市场的规模。T研究发现，2017年，国内云BPM产业市场年销售规模为2．49亿元，预计2018年可达3．29亿元，规模仍然较小。

对此，T研究认为，一方面，从国内的BPM产业来看，虽然早期跟随ERP的浪潮借到一定的风口助力，但彼时国内企业市场的信息化成熟度、复杂度远没有达到对业务流程高诉求的程度。至今，依然有大量的企业对业务流程管理的诉求处于多系统的数据整合、业务系统的串联阶段，尚未全面对业务流程进行交叉整合分析、梳理、分类、监测关键节点等更细致、更系统化的管理。

另一方面，由于国内企业对信息化需求和认知的差异，往往企业在早期对类审批的简单业务流管理有诉求时，通过OA系统解决，当其他业务固化和标准以后，OA已经无法满足复杂的业务流管理，企业又谋求EAI、SOA或ESB、BOSS系统来解决多系统、复杂业务流、大数据的问题。所以，在这样的发展过程中，BPM很难以独立的产品／服务形式介入，只能将BPM能力分解（模块化）后再服务于客户，这样国内云BPM的市场份额就被大量的EAI／OA／ESB／SOA服务供应商分走了。

不过，T研究也发现，虽然国内云BPM市场销售规模相对较低，但增速比较稳定，所以其发展依然可期。

二、流失率较低，这为云BPM产业的发展奠定了良好的基础。

T研究发现，现阶段，中国BPM产业当中，企业用户的流入率为10．2％，流失率为3．3％，整体呈现出良好的发展态势。

接下来，T媒体会从企业用户（成功应用型及潜力型）及品牌供应商的角度为大家细致解读国内云BPM市场的状况，给有意部署（或进军）BPM的企业用户或厂商一些参考。

撰文：张苏月