作者：李宽

今天编译一篇文章，列出一份公司清单。通过关注这36家公司，可以了解SaaS发展的大趋势。

不可否认，软件即服务（或 SaaS）正在迅速发展。事实上，根据BetterCloud 进行的一项调查，73％ 的受访组织表示，到2020年，他们至少80％的应用将是SaaS。这一比例预计在2020年后还会增长。

在这篇文章中，我们将探讨什么是SaaS公司，它销售什么，以及如何遵循它的商业模式。然后，我们来看看使用这种方法取得成功的顶级SaaS公司。

什么是 SaaS 公司？SaaS公司是使用软件为客户提供服务的组织。这些企业都从一个中心位置创建、开发、托管和更新产品。SaaS业务可以直接进入不受限制的全球市场，并且可以在不增加产品交付成本的情况下实现增长。

SaaS正在改变组织的工作方式。SaaS产品在线分发数据，以便从任何设备上的浏览器访问。然后，公司可以继续托管该软件，并提供持续的IT支持。这就容许更强的网络安全，更大的协作能力，额外的功能特征，和直接、预设的价格。

如何遵循 SaaS 商业模式

SaaS业务的构建分为三个阶段：建立阶段、增长阶段和稳定阶段。让我们在下面的章节中看一看每个阶段。

起步

起步阶段是你为你的业务建立基础的阶段。在这里，你将创建你的产品，并为你将使用的营销活动做计划。这也是确定你的目标受众、制定有效的营销和销售策略、并考虑客户支持选项的理想时机。

增长

当你的产品投放市场后，你（希望）会有很大的成长。新客户将迅速使用你的产品，为你的营销、销售和客户服务团队带来突然的需求。你的企业需要迅速行动，利用这个及时的机会，以巩固忠实的客户基础。

幸运的是，这种增长还将伴随着额外的收入。通过将这些资金再投资到你的产品和服务中，你将拥有满足当前用户需求所需的资源。而且，当你继续获得和留住更多的客户时，它会产生更多的钱。

稳定

在这个阶段，你的业务会继续获得新客户，但你并不会像过去那样为了满足客户需求而感到压力。这是因为你明智地在客户服务软件、营销自动化和产品更新方面进行了再投资。这些工具帮助您跟上客户的需求，并创建出愉悦的用户体验。

既然现在我们已经解释了SaaS模型，让我们回顾一下SaaS产品吧。

SaaS 产品

SaaS产品是由中央提供者托管并通过互联网提供给客户的软件产品。用户无需安装或下载应用程序的副本，即可通过网页或移动浏览器访问该产品。然后，产品提供商根据用户需求管理和更新软件。

公司的产品将决定该组织是B2B还是B2C。B2B的SaaS公司必须关注特定于业务所有者和管理团队的客户需求。

B2B SaaS

B2B SaaS是指将软件作为服务出售给其他企业的公司。这些产品帮助组织更有效地运行或自动化内部功能。许多企业依赖这些服务去优化他们的营销、销售和客户服务。

由于B2B SaaS公司的产品帮助企业实现目标，因此他们在客户成功方面投入了大量精力。当客户成功时，他们更有可能保持对SaaS业务的忠实度。这促进了公司和客户之间的共同发展。

今年，一些SaaS公司脱颖而出——这在他们各自的市场中是一项艰巨的任务。为了让你了解这些组织的样子，我们列出了一些最强、增长最快、规模最大的SaaS公司。

顶级 SaaS 公司

HubSpotGoogle

Adobe

Slack

MailChimp

Shopify

Microsoft

SurveyMonkey

MathWorks

PieSync

KnowBe4

LastPass

Proofpoint

Jamf

Zoom

Atlassian

Freshservice

Ring Central

Teem

Sophos

Salesforce

ServiceNow

Workday

Atlassian Corporation

Square

Veeva

Splunk

Twilio

Okta

Paycom

Dropbox

Elastic NV

athenahealth

Wix

CarGurus

Pluralsight