华为行业运维服务助力企业数字化转型，构建新一代运维指标体系

2020-09-24 12:49

［中国，上海，2020年9月23日］在HUAWEI CONNECT 2020期间，华为企业BG行业运维服务部部长张彤发表主题演讲，分享行业运维体系标准及华为IMOC平台最佳实践，通过行业运维指标体系持续迭代和重构，实现智能运维对企业数字化转型业务的保驾护航。

随着新业态、新模式、新技术对传统产业冲击的不断加强，数字化转型已经成为全球企业的共识，海量的数据和业务从线下搬到线上，运维的价值从设备保障升级成业务保障，业务应用、微服务、数据库和中间件之间虚拟的数据交换链路爆炸式增长，带来运维三难（难识别、难定界、难回溯），对运维服务和平台带来了巨大挑战。

企业运维部门从聚焦设备的运维，转变成为业务的保障者，从业务视角重构企业运维体系需求迫切。华为基于对企业数字化转型目标和业务的深入理解，构建指标体系及数据模型，并固化到运维平台，重构企业运维指标体系：通过建模用户体验、应用监控、系统资源三大关键运维指标，以业务应用为中心梳理海量的对象和数据链之间的血缘关系，形成套件模板后固化到智能运维平台，实现场景化视图，帮助企业快速掌握业务的运行情况。

华为企业BG行业运维服务部部长张彤分享行业运维最佳实践

华为企业BG行业运维服务部部长张彤表示，“自动化和智能化，最重要的第一步还是数字化，华为运维团队面向1000＋应用的支撑，每日承载2．3亿用户访问，总结了二十多年数字化转型过程中的运维经验，构建了一套将运维流程、动作和对象标准化的数字化模型，并且持续进行迭代，构建运维数字化标准，实现运维对象、流程和执行数字化。”

作为核心的智能运维平台，华为神农统一运维平台（IMOC），汇聚了华为三十年数字化转型智能运维的实践积累，构建一个完整的运维数字孪生镜像，帮助客户实现毛细血管级的业务运维可视。

在深圳智慧机场项目中，华为提供了一整套的运维解决方案（运维体系设计、统一运维实施、智能运维平台部署），保障了海量设备和业务应用平稳运行，通过指标体系建模和平台固化，针对核心生产应用的故障定界从小时级提升到分钟级、人均维护效率提升30％＋，保证客户数字化转型的成功。

2020年9月23－26日（上海），华为将举办第五届HUAWEI CONNECT，我们旨在搭建开放、合作共享的平台，携手来自全球的ICT产业各方，包括业界思想领袖、商业精英、技术大咖、先锋企业、生态合作伙伴、应用服务商以及开发者等，共同探讨行业数字化的发展方向和未来机遇，展示ICT领域的领先技术、产品和解决方案，联合展示最新的合作成果，分享成功实践，构筑开放、共赢的健康产业生态，共创行业新价值。