阿里巴巴的＂动物园＂里，来了两只新动物。

其中一只，是死磕芯片的蜜獾＂平头哥＂，最近已经声名大振，火得一塌糊涂，这里不再赘述。

另一只，则是一头萌态十足、头顶白云的蓝色＂浩鲸＂。

9月19日，浩鲸云计算科技股份有限公司（以下简称＂浩鲸科技＂）在杭州正式发布新的品牌LOGO、产品战略和生态战略。

浩鲸科技并不是一家新公司，而是以阿里巴巴今年初并购的中兴软创为基础，进行品牌、市场、流程、产品等全面转型之后，全新姿态的对外首次亮相。

这意味着，经过半年重组，已经有近20年历史，在全球80个国家为超过140家运营商和政企客户服务的中兴软创，彻底融入了阿里巴巴的业务生态系统。

浩鲸科技也由此成为业界第一家——也是唯一一家，既有云服务商背景，又有电信运营商服务背景的数字化转型解决方案供应商。

那么，在过去的半年里，它经历了怎样的深刻转型？它的业务、流程与战略又发生了怎样的变化？在整个阿里巴巴的业务版图中，它将处在怎样的位置？未来它又将去向何方？

【 1 】

浩鲸科技的前身是中兴软创，成立于2003年，以电信支撑业务为主营业务，主要帮助运营商和大型公司构建和完善自己的业务支持系统（BSS）和运营支持系统（OSS）。

公司曾是中兴通讯股份有限公司（简称＂中兴通讯＂）的控股子公司，由中兴通讯持股80％左右。2018年2月，公司成功引入战略投资者阿里巴巴集团（简称＂阿里＂），由阿里设立的投资平台南京溪软企业管理合伙企业（有限合伙）（简称＂南京溪软＂）成为公司第一大股东。

从此，它成为一家阿里巴巴控股的公司。

据阿里巴巴内部人士透露，这一并购主要是由阿里云主导的。而现在，浩鲸科技的定位也是阿里云软件服务生态的＂使命级合作伙伴＂。

最重要的原因在于，阿里云与浩鲸科技的能力上高度互补。

当前，阿里云正在深度挖掘通信行业与数字经济深入融合后的数据价值，但长期以来，阿里云的业务主要都是面向C端用户和小B（中小企业）用户，但在大B（大型企业）和运营商市场，却一直没有打开局面——而这正是浩鲸科技的优势领域。

（关于这个问题，我在今年2月已经有比较详细的分析，详见《入股中兴软创：阿里云生态布局极为重要的一块拼图？》）

＂我们的初衷是，利用中兴软创对大B的经验，把阿里云的技术更好地推广到大B和运营商市场之中。＂浩鲸科技副总裁兼CTO黄湘龙（龙觉）告诉科技杂谈。

不过，这条路到底走不走得通，如果走得通，又应该怎么走，一开始谁都没有完全想清楚。

毕竟，这是两个完全不同的市场。

过去，中小企业和个人用户的数字化，大都是使用成熟的产品与标准化服务，所以更容易实现快速响应、高速迭代，乃至千人千面的个性化服务。

但对传统运营商和大B来说，往往都需要定制化的系统开发和维护服务，一个开发项目从立项、预算、招标、实施、需求澄清、实现、测试、试运行到正式上线，可能几个月甚至一年就过去了。

两个市场对上游的需求完全不同，要把它们打通，这并不是一件易事。

没有一开始就必胜的战略，只有摸石头过河的硬仗。

＂逍遥子（阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇，科技杂谈注）曾经说过，战略都是打出来的。＂龙觉说，＂我们当然也是得先打了再说。＂

【 2 】

2018年3月，农历春节过后，杨名和龙觉来到浩鲸科技。

他们是阿里巴巴派过来的两个重要的人。

杨名的上一个职务，是阿里巴巴万网的总经理和阿里云运营总经理，过去7年来，阿里云对外的赋能体系服务和全方位的合作伙伴生态，都是他一手打造。

龙觉则是阿里云的资深专家，主要负责弹性计算的控制系统的研发——这个系统是阿里巴巴业务体系最重要的保障之一，在2017，甚至承载了每秒4200万次的数据库处理峰值。加入阿里巴巴之前，他还曾是亚马逊AWS的DynamoDB产品的主要作者和创始团队成员。

在浩鲸科技，杨名出任副总裁，主盯市场，龙觉则出任副总裁兼CTO，执领技术。

他们的职责，一是自上而下，按照阿里巴巴的战略意图，主导和落实浩鲸科技的转型；二是自下而上，为浩鲸科技对接阿里巴巴的业务与技术体系，构建出一个畅通的渠道，引入阿里巴巴的市场和技术资源。

这也是一个两种机制，两种文化相互冲突、相互融合的过程。

＂以前在阿里的时候，我经常穿着T恤衫、短裤甚至拖鞋上班，而现在，已经不得不经常穿上衬衫皮鞋西裤。＂龙觉说，这是见运营商和大B客户的一个重要商业礼仪。

更重要的不同是，在阿里，一个项目无论好坏，快则3个月，慢则半年一年，怎么都要有产出，而在浩鲸科技，可能一个运营商客户打一两年都还没有实质结果。

＂来之前，我曾误以为这边效率太低，但过来以后，我发现他们跟阿里的同事一样努力，一样辛苦。＂龙觉告诉科技杂谈，这里开发人员的工作量和强度一点不小，只不过是生意模式的不同，导致原先一定的重复开发，以及客户需求与实际开发功能的误差。

未来需要重新调整。

不过，运营商和政企客户的需求非常复杂，业务流程也各自不同，如果直接照搬互联网和小B的业务模式，也一定会水土不服。

那么，如何找到一个充分利用双方资源积累，又能让客户接受的模式？