【 3 】

过去这半年，杨名和龙觉做得最多的一件事，就是拜访客户。

从运营商到政企客户，从国内到国外，他们不断跟客户交流，了解客户的需求，探讨自己的变革方向。

＂我们发现，很多客户也都非常痛苦，他们也迫切需要提升效率，改善服务，但如果继续沿用传统的模式，效率只会越来越低。＂龙觉说。

这也是当前全球所有运营商面临的挑战。它们的服务模式越来越老化、僵硬和呆板，在深入集客细分行业市场，依托海量用户数据，面对差异化的需求，进行更智能的运营时，它们业务流程冗长、协同慢、服务响应不及时、运营管控粗放等问题已经越来越突出。

浩鲸科技副总裁万斌告诉科技杂谈，运营商的BSS／OSS系统一般8年是一个大周期，而当前也正处在一个关键节点。

在他看来，支撑系统的这一轮迭代，最重要的改变就是要跟随5G、SDN、NFV、人工智能等技术和网络变化，去满足客户新的业务和服务需求。

而自2010年以来，向虚拟化转型、向云化转型、向智能化转型，已经成为所有运营商IT系统的大势所趋，运营商的IT系统正在参考互联网先进架构经验，将所有网元进行解耦，再重新进行全局化的组织和管理。

埃森哲在《运营商2020：迈向数字化之路》的预测性报告中提到，当前，电信运营商面临传统增长方式难以为继的挑战，数字化转型已成为全球绝大多数主流运营商的主要应对策略之一。

这也正是从中兴软创向浩鲸科技进化的路径所在。

几个月来，浩鲸科技最重要的变化，是＂大中台，小前台＂。

简单来说，就是把市场业务和技术开发当中，可以复用的通用能力和业务逻辑提取出来，作为支撑全局的＂中台＂，然后通过供标准的业务流程或开放接口，供前方或上层应用按需调取，从而大幅减少重复工作，节省市场开拓成本，提升客户服务效率，缩短业务开发和上线交付的时间。

过去，无论产品还是服务，都是以市场作为单位；而现在，浩鲸科技无论国际还是国内，所有产品资源都合并为一个技术中台，统一提供产品，所有市场资源都合并为一个业务中台，统一提供运营支撑。

变革都会有阵痛，但整体来说，产品与服务的效率都已经有明显提高。

除此之外，阿里巴巴的还为浩鲸带来了更多的技术支持。

比如，浩鲸已经成立平台技术部，去对接阿里的网络、系统、技术、数据和能力。

比如，利用阿里巴巴的人工智能能力，浩鲸已经扩展出智能客服、智能装维、精准营销等服务运营商的业务场景，带来了非常大的效率提升，反响非常好。

利用阿里巴巴的海量数据和数据处理能力，也在智慧交通、智慧城市等领域，为政企客户带来新的提升。

龙觉透露，下一步，浩鲸科技还将于近期发布下一代数字业务使能平台（Digital Business Enabling Platform），整合双方的资源与能力，对传统BSS进行全面的云化和智能化升级和改造。

最重要的是，这样的业务模式，已经获得了市场业绩的证明。

据公司副总裁兼国际业务经营中心总经理周勇介绍，在北美，浩鲸科技和阿里云计划联手美洲电信America Movil（AM）子公司Global Hitss，从物流、线上线下、用户体验等方面，对自身业务进行新零售改造，并计划未来将新零售解决方案在墨西哥及拉美市场进行推广，帮助行业客户实现数字化转型。

在杭州、衢州等地，浩鲸科技和阿里云已经深度参与当地城市大脑建设，联合打造了一系列智慧交通行业应用。

类似的案例，正在越来越多的地区，越来越多的行业快速推开。

＂过去半年来，浩鲸科技的国内运营商市场软件销售同比增长了50％，现金流回款也同比增长了50％。而在去年同期，这两个数字都只有30％。＂万斌说，这只是他负责部门的业绩数据。

而据浩鲸科技内部人士预计，从2019－2022年，公司的政企市场甚至有望实现每年100％的高速增长。

【 4 】

值得注意的是，在整个阿里巴巴的业务体系中，浩鲸科技的作用也将与日俱增。

9月19日，在2018年的云栖大会上，马云深入阐释了其对于＂新制造＂的判断。

他认为，未来的10－15年，所有制造行业将面临难以想象的痛苦。未来只有用互联网、云计算、IoT、人工智能、大数据重新定义的新制造企业，才能一直保持成功。

与2015年的＂大数据＂、2016年的＂五新战略＂，2017年的＂达摩院＂一样，＂新制造＂代表了马云对社会、产业和经济的思考，代表了阿里巴巴未来的前进方向。

＂新制造是制造业和服务业的融合，新制造的竞争力将不在于制造本身，而是在于制造背后的创造思想、体验、感受以及服务能力。＂马云说。

而阿里巴巴要做的，就是为这些企业的数字化转型＂赋能＂。

事实上，＂新制造＂并不是一个新概念，在2016年的云栖大会上，它就与新零售、新金融、新技术和新能源一起，并列为＂五新＂战略之一。

但从2016年就启动的新零售，到如今开始全面发力的新制造，这种节奏的把握和推进，代表着阿里巴巴对传统产业＂赋能＂的深度和广度不断延伸。

这也正是浩鲸科技的价值所在。

如果说，曾经的中兴软创是一家传统的ICT软件服务提供商；那么，浩鲸科技就是一家帮助企业高效运营的云计算＂使能者＂。

＂浩鲸科技将成为新旧经济生产力转换的桥梁，帮助企业客户实现向数字经济的跨越。＂浩鲸科技CEO鲍钟峻说，浩鲸将专注数据和智能，做全球领先的数字转型专家，＂以数据智能，创造无限可能。＂

这个过程并不仅仅是能力的升级。

在杨名看来，传统企业的互联网化，不仅仅是使用互联网的技术，更需要的是更新互联网的理念，从产品、服务到生态，企业的经营理念都需要进行升级。

这将会是在这个传统支撑企业为主流的市场上，浩鲸科技的核心优势之一。

最早升级的，是浩鲸自己。

阿里云在云计算、人工智能、大数据等技术上的注智赋能，结合浩鲸科技原有ICT领域丰富经验，已经产生了1＋1＞2的化学反应，这种业务协同和优势互补，令它们可以更好地帮助运营商和政企客户，深挖通信行业与数字经济深入融合后的数据价值。

2018年8月22日，南京，浩鲸科技在公司内部正式更名换牌。

在此之前，浩鲸科技已经启动了五年A股主板IPO的上市计划，预计在3－5年内实现双百亿目标（市值100亿美金，年业绩100亿人民币），新一轮融资预计将于2019年完成。

与此同时，据杨名透露，浩鲸科技还将实施＂321＂战略，在技术和商业双轮驱动下，重新定义为兼备云计算和大数据能力的公司。

具体来说，就是沿着＂技术路线＂、＂商业模式＂、＂科研计划＂3大核心能力方向，在＂企业大脑＂与＂城市大脑＂2大赋能场景下，为传统企业的数字化转型使能，并永远坚持＂客户第一＂的不变追求。

为此，浩鲸科技将在未来3年内，投资10亿元用于基础技术和基础理论研发，联合阿里云启动＂AI实验室＂、＂城市大脑研究院＂、＂云计算应用研发基地＂三大科研计划，为创新技术与产品的快速落地提供有力支持。

＂鲸是力量与睿智的象征，以浩鲸为名，我们将肩负唤醒无边界数据价值的使命，携手30家运营合作伙伴，100家技术合作伙伴，构筑互赢的生态系统，助力全球企业实现向数字经济的新跨越。＂浩鲸科技CEO鲍钟峻表示。（文／王云辉）