银行为何需要SaaS赋能？

2021-05-31 15:25

03 直播SaaS服务,兑吧的新武器

通过兑吧为银行获取潜在客户,这在相当程度上解放了银行——只需要为其提供具有针对性的服务,让银行更专注与服务本身。

这无疑可以迅速拉近银行与客户之间的距离,更容易地促成业务达成。

其实回顾传统银行业既往发展历程,传统银行完成数字化转型之前,和互联网金融企业最大的区别就是前者与客户的互动频率极低,难以及时跟进客户愈发碎片化的需求。

互联网金融企业则可以实现从专业的金融服务,到对客户生活、情感等方面的全覆盖。比如京东等借助APP平台,以“顶梁柱”等话术吸引其此前积累的大量活跃用户关注其平台内的人寿险,推动其自身业绩增长。

显然,传统银行不了解互联网思维的打法,依靠摸着石头过河式的重新摸索,自建一套有效的营销模式再到应用,其中漫长的周期,在竞争愈发激烈的业态中,显然意味着对资源的浪费。

但是借助兑吧的SaaS业务,可以迅速获得运营经验,借力于外挂式的助推,还可以帮助银行在一些新业务模式中,匹配到合适的增长方式。

比如疫情期间兴起的直播带货模式,对于金融企业而言,这同样是一种可行的获客手段,但因为银行及保险等行业的产品周转周期较长,且主要依赖销售人员指导客户作出决策,所以,传统的电子商务直播并不适用于此。

自2020年4月起,兑吧开始为金融行业的客户,提供一套完整的专业生产直播内容规划及直播支持产品。

在其直播SaaS服务中,兑吧通过对客户的销售人员进行培训及激励机制形成足够的潜在用户;在直播过程中,则通过产品交互设计与专业主持人合作以提高用户参与度。

通过以上流程,观看的用户参与了提问、测试、预订及获得奖励以及其他互动,从而留下准确的用户线索。等到直播结束后,通过数字运营工具,兑吧金融客户的销售人员可更有效地跟进及转换直播带来的用户线索。

凭借简单有效的直播SaaS服务,截至2020年底,兑吧已经有35名付费客户使用直播SaaS服务。伴随公司SaaS服务持续稳健发展,兑吧的直播SaaS业务有可能形成客户主动寻求合作,为兑吧产品的核心赋能,让直播成为兑吧客户不可或缺的手段。想到直播,就联想到兑吧。显然是这一业务未来的弹性空间。

近十年来,由于银行业传统金融的痕迹仍然存在,实际上导致,在市场需求和自身服务供给能力的两轨,其实不能并行,也就是市场上随机与快速的趋势变化,掣肘了银行业务的壮大。

也正因如此,对于业务效率的改善,把泰山之重的任务由银行自身完成,是勉为其难的。银行的内生力量是有限的,其中充满了阻力。但市场不会等人,在自力更生的同时,银行业的转型还有另外一条路:在广袤的技术市场内,寻找到专业能力的供应商,让技术成为修缮商业模式的外部助力。

新老并用,内外发力,这是传统银行业务不再依靠传统方式的关键。(作者:聂来斌)

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