应需而生，但前路漫漫

刚刚获得D轮融资的小鹅通，在知识付费SaaS服务赛道之中已经到达了领先地位。

根据小鹅通官网显示，截至2021年6月，小鹅通平台服务的商家数量规模达160万，用户规模7．8亿，最高同时在线人数超过1000万，平台上累计生产了2000万个知识产品，业务规模远远领先于短书、略知等行业内的其他竞争对手。

小鹅通能够领跑在行业的头部地位，原因主要源于两个方面。

其一，市场口碑相对较好，客户资源及渠道丰富。小鹅通是国内最早的内容付费SaaS服务商之一，其前期与知名财经作家吴晓波合作后迅速打开了市场，凭借着“吴晓波频道”的口碑裂变，从而获得了包括好未来、十点读书、豆瓣时间等优质客户的积累。这些品牌的背书，为小鹅通的口碑构建与在行业中的知名度得到了迅速提高。

其二，相对竞品而言，小鹅通产品功能及配套服务体系相对更为完善。在产品上，小鹅通已经构建了知识店铺、企业培训、企微助手三大核心产品，产品覆盖了知识付费服务、企业培训服务、客群及渠道管理。

尤其是在一些细化的服务上，如鹅打卡、会议系统、1对1客户服务等多项功能体系。相对而言，短书、略知等竞品在产品上还处在产品完善阶段，服务的主要对象更多是体量较小的中小客户。

虽然如今小鹅通领先于一众竞品，在知识付费SaaS服务领域一骑绝尘，掌握了大部分高端市场的客户资源，但问题也出现在这里。

首先是产品价格定价高。

根据小鹅通官网显示，知识店铺产品共分为标准版、专业版、旗舰版三大版本，其中标准版价格为4800元／年，旗舰版的价格更是高达19999元／年。相比之下，短书的标准版仅需3888元／年，略知也仅有3699元／年。对于中小客户，尤其是一些个人内容创作者，付费能力有限，较高的价格阻碍了一部分客户选择小鹅通平台。

其次是入门级服务不全面。

在小鹅通官网的介绍中，标准版提供的功能服务较少，尤其是一些针对营销方面的功能都需要单独付费。而短书在标准版的基础上还提供私域流量管理功能，略知则在私域流量变现上提供了与专业版相差无几的功能。

功能少却价格贵，让小鹅通在大部分中小客户群体当中显得“性价比低”，使得在中小客户市场当中丢失了一大批客群，这就给了竞争对手可乘之机。以中小客户为切入点的短书已经拥有超过20万的客户，内容产出达到7000万＋。即便是略知，也拥有10万＋客户，内容商品数超300万。

消费需求永远是处于不断变化的状态，而知识付费领域也会不断诞生新的内容创作者。当小鹅通无法取得这些还处在成长阶段的客户，从长远来看，这些客户很大几率不会再选择小鹅通。

此外，当前知识付费SaaS服务行业竞争激烈，企业之间同质化严重，所提供的SaaS服务大同小异。无论是小鹅通、短书还是略知，在产品的本质上都没有多少区别。同时以B站、喜马拉雅等UGC内容平台不断加大对内容创作者的扶持，同时提供培养计划及流量扶持，吸引众多内容创作者的加入再度为小鹅通未来的发展埋下隐患。

那么，小鹅通的未来，除了知识付费，还能有什么？

在线教育，是否是个好选择？

在小鹅通2019品牌战略升级发布会上，小鹅通联合创始人兼COO星宣布小鹅通正式升级为“专注新教育的技术服务商”，拉开了小鹅通向着教育方向转型的序幕。

彼时，知识付费市场正处于猛烈的舆论风波与动荡之中，知识付费一度被认为是在“炒卖焦虑”；而另一方面，众多竞争对手围攻小鹅通，用低价策略抢夺客户。转向拥抱在线教育，似乎是小鹅通最佳的选择。

从2018年——2019年间，在线教育风口开始，大量专业教育机构开始由线下转换至线上。但与普通的知识付费不同，除了卖课他们更加注重于后续给学员提供相应的线上知识服务，如何实现“转化＋复购”成为了他们所面临的问题。

因此2018年起，小鹅通推出了助学、社群模块，初步的具备了一定的轻量级在线教育属性。在此之后，小鹅通相继与新东方、好未来达成了合作，完成了从单一的知识付费赛道扩展至了在线教育领域。

2019年年底，小鹅通获得了由好未来领投的1亿元B轮融资。好未来作为国内在线教育的头部企业注资小鹅通，显然也看到了小鹅通在在线教育领域所存在的巨大潜力。随后，2020年疫情的爆发让在线教育进一步在全国推广，早已做好准备的小鹅通，自然在机会来临之时起飞。

从市场大小上来看，知识付费是远远小于在线教育的，而从宏观角度看，知识付费可以看做是在线教育的子集，这也意味着在线教育的行业前景相对更好。总得而言，对于小鹅通而言，当前以知识付费、在线教育并驾齐驱的模式，显然在短时间内能够为小鹅通提供充足的发展空间。

但是需要注意的是，SaaS服务行业与主行业强相关，在线教育与知识付费行业的动荡对于小鹅通所带来额影响都会是巨大的。

当前知识付费行业格局尚不明朗，行业处于低迷状态。且行业乱象丛生，虚假营销、内容注水等问题仍然时有发生。知识付费行业整体低迷，提供服务的SaaS服务商自然也难以向前跨步。

而在线教育在今年更加惨淡，处于头部的好未来、新东方美股股价在今年跌幅均超过50％。在这一状况下，处于下游的SaaS服务商显然难免会遭受波及。

不仅如此，短书、略知等竞争对手在下沉市场步步紧逼，新的竞争势力逐渐浮出水面，小鹅通的领先优势正在不断被压缩。虽然在线教育领域能够为小鹅通带来新的想象空间，但是在这个大环境之下，小鹅通想要从中杀出，仍需不断前行。

松鼠鱼

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