面对网盘,用户需要的不仅是一个存储工具,而是个人数字化产品包。

撰文 | 郭朝飞

面对个人用户,云计算是不是一个好生意?

近十年前,互联网巨头就尝试过个人网盘,最后大多选择放弃,百度是少有的坚持者。

如今,个人网盘展开新一轮战争。

8月27日,阿里旗下智能搜索APP夸克升级个人云服务。按照夸克的说法,其携手阿里云推出上传下载不限速、3TB空间的全新网盘功能,并上线连续包月会员5元/月、大学生0．99元/月(安卓端)的限时优惠活动。

不得不说,其具有一定的价格优势。

8月初,百度网盘上线过备份、工作、娱乐三个套餐,其中价格最低的是备份套餐,主打大容量手机备份,包括3T空间、视频上传、视频备份、文件夹备份。连续包月10元,单月18元,1年108元。

当然,进入战争2．0时代,单纯地打网盘价格战已经没有太多意义。目前,个人网盘的主要玩家包括互联网巨头、电信运营商和一些手机厂商,各家公司的战略目并不完全相同,但基本都希望以个人网盘为基础,寻求更多场景,进行业务延伸。

就在夸克升级服务的前两天,百度与中国三星宣布达成战略合作,双方合力推出百度网盘三星版,为三星用户提供跨设备的家庭相册服务,用户可直接通过三星账号登录百度网盘。

相比百度网盘等玩家,一定程度上夸克网盘还是一个“新手”。夸克网盘上线两年多,累计服务千万级用户。

阿里巴巴智能信息事业群总裁吴嘉解释,“我们推出的不仅仅是网盘,而是在智能信息服务中为用户提供个人云的价值创新。通过智能工具+内容+服务的新方式,我们希望构建个人云服务的生态体系,为用户打造云端的数字新生活。”

从个人网盘到个人云,战火烧向纵深处。

1硝烟再起

这一轮个人网盘的爆发,与5G有很大的关系。

5G的口号是:更大带宽速率、更低时延、更大容量,进而对物联网等诸多行业带来颠覆。在这一趋势下,市场判断个人用户也将出现大流量、高存储的需求,同时云与端的界限逐渐模糊,个人网盘出现新的发展空间。

正是在这一逻辑下,2019年开始,包括夸克网盘在内一些玩家重新入场。

艾媒咨询的数据显示,2019年中国个人云盘用户规模已超3．74亿人,当时预计2020年将达到4．04亿人。在用户规模平稳上升的背景下,用户在手机中存储数据的增多,促使其产生移动端的数据备份同步需求,积极丰富和完善网盘移动端是个人网盘行业发展的关键。

同时,在苹果iCloud等培养下,中国用户逐渐形成了付费习惯。

在艾媒咨询2020-2021年中国个人网盘专题调研报告中,47．2%和45．9%的个人网盘用户愿意为加速传输速度及存储空间的扩容付费,35．4%的用户愿意为在线解压、转存文件的功能付费。

在2012年前后的那场“百盘大战”中,很多中国公司、创业者以美国云存储公司Dropbox为圭臬,相互模仿,最后掀起“免费大战”。

金山首先打出了100G免费,360则推出360G免费,接着百度有偿领取1TB空间,腾讯则号称10TB永久免费,最后360甚至还推出了无限永久免费存储空间。

面对这种局面,一位云计算创业者曾告诉我,“我们开始反思,做出来怎么推,怎么吸引客户?回过头来看,我们和竞争对手产品的差异还是太小了,就是价值不够突出。而且我们做的不算早,都是技术人员,老百姓用什么不太清楚,那怎么能赢呢?”后来,他将公司业务从个人网盘转向了企业级存储市场。

2016年,在政策、监管与经营压力之下,多家企业开始关停网盘业务,百度网盘是少有的幸存者之一。

新一轮的网盘战争中,各家公司发展路径与策略并不相同。互联网公司多以公有云平台为基础,探索更多可能性;手机厂商依托手机终端,通过云盘提供更多的存储、同步与备份;对于运营商来说,其网盘往往是网络套餐的增值服务产品,比如中国移动的和彩云网盘、中国电信的天翼云盘等。

这些公司,尤其是互联网公司,都想做个人云,而不是一个简单的网盘。

阿里云智能总裁张建锋曾解释说,个人云是未来的趋势,未来人人都会在云上有一个空间,可以去存储内容,阿里云做的是一款面向未来的个人云产品。阿里云做的不是一个网盘产品,而是个人云,阿里云的梦想和愿景都不是一个网盘。

2挖掘痛点

作为新一代的搜索工具,夸克将其模式描述为智能工具+内容+服务。也就是说,夸克不仅要做传统搜索,还要以搜索为起点,为用户连接内容与服务。

搜索工具方面,夸克自主研发AI引擎,推出搜索直达、智能问答,以及截屏搜索等智能工具,在搜索框、关键词等之外,形成新的用户入口和交互方式。同时,夸克推出文字识别、AI问诊等智能服务,连接相关行业,创造和满足用户需求与服务供给。

数据显示,目前夸克服务于千万级用户,尤其值得注意的是,其25岁以下用户占比超过一半。这意味着夸克更多吸引着年轻用户。

用户背后隐藏着需求。

十多年来,网盘领域起起伏伏,发展到今天,用户对于网盘的期待已经升级,存储这个基本功能之外,还有同步、备份、解压、格式转换等一系列需求,贯穿生活、学习、工作、娱乐等场景。也因此,用户需要的不仅是一个存储工具,而是个人数字化产品包。

夸克发现,用户在搜索和消费内容资源后,天然地有存储、管理等需求,因此有机会向用户提供网盘存储功能和个人智能云服务。这是夸克进入网盘领域的起点和初衷。

网盘是高投入行业,涉及宽带、服务器、日常维护管理等一系列成本。经历了“百盘大战”之后的网盘行业,开始调整商业模式,会员付费成为主要方向。不同于苹果iCloud等国外厂商的空间收费模式,行业在速度上打起来注意,只有买会员、超级会员,上传下载速度才会更快,否则就是“龟速”,“5G时代2G的网速”。说白了,就是“卖速度”。

面对空间小、限速的行业痛点,2019年2月夸克网盘上线。

夸克将其网盘描述描述为“大、快、省”,具体说就是空间大、速度快、功能好用、价格省,具备资料备份、文件管理、影视播放等能力,支持移动端、web、iPad等多端。

同时,基于网盘,根据年轻用户的日常需求,结合最美证件照、拍照扫描和翻译、智能打印、简历模板助手等功能,逐渐完善打造随取随用的个人云服务。

不靠卖空间、卖速度,夸克如何解决成本与收入问题?

夸克方面解释,目前其网盘推出更具性价比的定价,是基于长期的业务策略,而不是短期的获客手段。以限速和空间设计复杂的会员付费模式,不是夸克网盘的着眼点。

“我们没有把网盘作为一个单独的盈利单元,而是放在夸克个人云的整体业务链路中,我们不局限在单一环节的收益最大化,而是给用户全链路服务来实现产品价值。当然,我们的定价也会考虑到成本,因此没有采用免费模式,而是确定了一个长期稳健的价格策略。”

3未来的核心入口

与行业其他对手相比,夸克网盘主要有两方面特点。

其一是高性价比、更便捷的网盘功能。比如,夸克推出上传下载不限速,速度最高可达50MB/S;支持20G大文件上传、多文件批量上传、云解压,还能视频资料、微信QQ资料备份;在网盘内即可实现多种文件格式转化,如PDF与Word格式互转。

另一方面,夸克不仅做网盘,更要以此为基础做个人云。夸克基于智能信息服务场景建构的个人云生态,在内容资源与智能工具方面给用户全链路的能力,持续加强升级智能工具、内容与服务的供给。

“在智能搜索中,围绕信息获取、存储分享、消费管理的全链路用户需求,我们看好构建个人云生态体系、创新用户体验与价值的机会。在AI技术的加持下,个人云将进化到智能化、场景化、服务化的新阶段,成为用户接入智能信息服务的核心入口。”夸克APP产品负责人郑嗣寿说。

技术方面,夸克网盘的底层数字基础设施来自于阿里云的支持,主要依托阿里云自研的智能存储与全球加速云网络技术。

比如,用户上传任意一个文件时,数据会通过哈希加密打散,分布到阿里云对象存储(OSS)、表格存储(OTS)当中。在下载时,通过多达5层的数据一致性校验、多地就近存储等能力毫秒级合成。相比一般硬盘,这种分布式架构更能避免数据丢失、泄露风险。

具体来说,用户上传的文件数据,存放于阿里云对象存储(OSS),该服务拥有全球最高水平的数据可靠性99．9999999999%,可简单理解为:100亿秒的视频,存储100年,仅有1秒出现折损,夸克网盘用户的个人数据可以享受到“企业级隐私安全”。

同时,夸克方面强调,阿里云是夸克长期的战略合作伙伴,二者同为阿里生态内业务,有比较多的了解,合作沟通会更加便利、顺畅。但夸克网盘的产品理念和功能服务是从自身的用户场景和需求出发,是完全独立发展的业务。

5G时代,数以亿级的用户规模,不断扩大的个人数据和云储存需求,对网盘内容的审查与监管是对网盘运营方的新挑战。

“对违规内容绝不容忍,我们建立并会持续完善网盘内容审核与处理机制。”郑嗣寿说,基于大数据智能化分析的技术能力和应用经验,夸克网盘有能力做好内容审核与平台治理。

网盘之争实质是一场个人云之战。