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公共云如何推动数字化转型:八个现实的例子

导读: 公共云已成为数字化转型的战略工具。IT领导者就如何迁移到公共云服务以推动创新,灵活性和收入增长提出了一些建议。

公共云已成为数字化转型的战略工具。IT领导者就如何迁移到公共云服务以推动创新,灵活性和收入增长提出了一些建议。

公共云服务正在成为首席信息官的战略武器。公共云不仅仅是停运数据中心的一种方式,它还使首席信息官能够专注于旨在提高利润的战略项目。

无论是构建移动应用程序还是分析数据以加强客户参与度,这些转变都标志着公共云变得十分有战略意义。但首席信息官们也将云视为一种通过采用敏捷、开发运维和设计思维理念来更快地构建软件的方法。

因此,很多首席信息官正在采用“云优先”战略。Gartner的数据显示,全球公共云市场(也称为基础设施即服务(IaaS))在2017年增长了29.5%,达到了235亿美元。Gartner的研究主管Sid Nag表示:“以云为导向的IT支出现在构成了使用云计算的组织的IT预算总量的20%以上。这些组织中的很多家现在都在使用云来支持生产环境和业务关键型运营。”

IT领导者与记者分享了他们向公共云做战略性转移时所得到的经验和教训。

云中的物联网可以调节店铺的温度

沃尔玛扩大了长期战略合作伙伴关系,将微软的Azure云软件作为其数字化转型的关键组成部分,该转型包括利用机器学习(ML)、人工智能和物联网(IoT)来改善业务运营和业务成果。

例如,沃尔玛正在Azure上构建物联网平台,以分析来自数千个暖通(HVAC)和制冷传感器的数据流,这有助于降低沃尔玛的5000家店铺的能耗,沃尔玛的首席信息官 Clay Johnson这样说道。沃尔玛可以根据在特定时间使用基于商店人数的数据自动调节空调。沃尔玛还希望在Azure上运行机器学习算法,以优化配送车辆的路线。

Johnson表示,沃尔玛还将把人力资源和财务应用程序迁移到Azure,使其更敏捷,从而帮助公司的230万员工做出更明智的决策。Johnson说:“这一切都可以追溯到Azure”,他还并补充说,他预计微软的云计算将刺激双方创新。“我们将互相学习。”

沃尔玛还在测试微软的MyAnalytics报告工具,该工具可帮助Office 365电子邮件用户了解自己在会议和电子邮件上花费的时间。它还显示了工作人员在关键任务上连续执行了多久,他们在哪位同事那里花的时间最多,以及他们下班后工作了多长时间。

沃尔玛接下来的挑战是:建立一个基于微软小娜的商业智能软件的聊天机器人,该机器人已经用来帮助员工查找公司信息并自动安排会议。

Johnson给我们的建议是:一旦企业进入云端,首席信息官必须确保自己有办法获取和分析来自连接系统的数据流,否则他们就会冒着失去创造新价值的机会的风险。Johnson说:“这就是使用这些数据来提高工作效率的方法。”

云推动无忧支付

埃克森美孚的数字应用程序开发经理Devin Miller(他在应用程序上与IBM展开了密切合作)称,埃克森美孚(ExxonMobil)选择IBM来设计、构建和托管其Speedpass +移动支付应用程序,这使得消费者无需在该石油和天然气巨头的11,000个美国分点输入信息。

将消费者体验放在首位对埃克森美孚来说很重要。Miller表示,该应用程序托管在IBM的公共云中,是公司数字化转型工作的一部分,旨在使公司从竞争对手中脱颖而出。消费者可以点击Speedpass +应用程序中的按钮来启动加油,而不是在油泵上启动多个步骤,包括输入邮编,选择加入洗车服务或兑换积分。消费者还可以支付洗车费用并从应用程序中获得积分,该应用程序在Apple App Store和Google Play的下载量已超过100万次。

Speedpass +除了加快加油过程外,它还更安全,因为它是非接触式的。Miller说,用户无须刷信用卡,用信用卡支付加油费不够安全,因为图谋不轨者会在油泵上安装“盗刷器(skimmer)”来盗取用户的支付信息。Miller说,现在的诀窍是在消费者所及之处确保Speedpass +全天候工作。

Miller还表示,基于埃克森美孚在其自己的数据中心中使用IBM系统的长期合作伙伴关系,IBM的公共云在确保应用程序可用性方面已经证明非常可靠。Miller说:“这有助于我们实现提升消费者忠诚度的目标,同时消除消费者旅途中的任何痛点或摩擦。”

Miller给我们的建议是:一旦新的数字服务启动了就没有回头路可走了,这就是为什么托管应用程序的平台必须具有弹性并始终可用,Miller这样说道。消费者期望从每次数字互动中获得类似Amazon.com的体验,如果这不起作用,他们对品牌的信心和忠诚度可能会动摇。Miller说:“当这种体验出现在数字平台上时,消费者的预期自然会得到提升。”

云成就了杂货配送

Ocado的总经理Chris Dabrowski表示,四年前,杂货配送公司Ocado开始逐步淘汰虚拟化系统,转而采用多云策略,该策略减少了管理硬件和软件的时间,资源和成本开销。

如今,Ocado与Kroger签订了一项重要协议,Ocado将业务扩展到美国,主要利用OpenStack系统和Kubernetes来编排仓库和订单履行中心的Docker容器,并使用AWS为其移动应用和电子商务系统提供支持,Dabrowski这样说道。

此外,Ocado(它还在将零售业务迁移到遗留系统之外)使用Google Cloud Platform来分析系统中的数据流,Dabrowski这样说道。但是Kubernetes使Ocado能够在遇到故障时将工作负载移植到新容器。

Dabrowski获得的洞察是:要迁移到公共云,Dabrowski就要雇用新的人才来处理容器和云系统。此举还需要在全公司范围内进行文化转型——这项任务的难度也许丝毫不亚于迁移本身。他补充说“这确实是向所有利益相关者推广好处的绝佳案例。”

简化运营

2015年,DHI集团(DHI经营职业资源网站,其中最著名的是Dice)的首席技术官Klavs Miller发现很难应对因多年的并购而逐渐分散的IT资产,每个资产似乎都带来了由不同供应商托管的新平台。Miller说,在IT部门努力专注于新举措时,来回穿梭于这些不同的平台简直是在“拖累新业务”。

Miller求助于Amazon Web Services来托管新产品并迁移现有工作负载,以更好地理解IT。Miller和技术团队齐心协力,创建了一个工作组来弄清楚如何重构AWS的某些应用程序。

去年,DHI将Hcareers和Health eCareers迁移到云端,然后将其出售;随后,DHI将现有资产ClearanceJobs、eFinancialCareers和Dice迁移到AWS。后一次迁移包括从甲骨文数据库系统转向AWS RDS软件。

Miller说:“这在商业上取得了巨大的成功,提高了我们的服务的绩效。团队致力于使其发挥作用。

Miller给我们的建议是:Miller意识到,云实例正在累计服务费用,他安装了一个云合规管性理器来选择和批准实例并监控使用情况。例如,有个工程师向开发人员团队询问云计算方面的需求,并帮助该团队做出负责任的选择。Miller说:“这肯定是我们要处理的一个问题,我们会对成本进行大量跟踪,有些跟踪是自动化的,有些则是手动的。”

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