文档管理转向云端

当利宝互助保险集团（Liberty Mutual）的员工抱怨从遗留文件系统下载大型文档是件苦差事时，首席信息官Mojgan Lefebvre采用了在Amazon Web Services上运行的基于云的内容管理系统。

Lefebvre说，利宝现在有1，600名承销人员、精算师和其他员工，他们分布在18个国家的46个办事处，在世界任何地方下载并共享大约500，000个数字文件。利宝的员工从AWS文档管理系统Alfresco访问内容，该系统在AWS的区域数据中心运行。这样的本地化环境几乎能毫无延迟地提供文档，同时为利宝互助保险集团节省了价值约2100万美元的纸张、打印和存储成本。

Lefebvre说：“这关系到创建全球生产力团队，这个团队可以在全球范围内协作和利用我们的规模，以数字化方式高效地实现这一切，并使技术成为推动因素，而不是障碍。”

利宝正在将在AWS上的Alfresco扩展到承保和理赔组织的其它部分。Lefebrvre预计，到2018年底，利宝将以这种方式存储约3亿份文件。

Lefebvre的经验教训是：提前向员工告知变更并根据需要提供培训。Lefebvre说，还要确保“向最终用户提供一致的信息并设定期望，把流程实施到位以支持最终用户”。

云是Live Nation的入场券

由于首席执行官的要求而实施了云迁移，这种情况很少发生，但现在，Live Nation的云服务副总裁Jake Burns发现自己在2015年底就经历了这样的事情，那时首席执行官命令公司全面向公共云迁移。Burns说：“他希望我们成为一家现代化，敏捷的公司。”

Burns正在考虑关闭数据中心并转向混合云，这让人感到耳目一新。在首席执行官的支持下，Burns重新培训了大约20名云解决方案方面的工程师，然后将Live Nation的企业运营（包括甲骨文数据库和SAP应用程序）迁移到AWS。Burns说：“万事俱备，我们可以直接跳过繁文缛节。”

很多人已经开始将云视为摆脱基础设施乱象的救星。但Burns表示，云也导致了新的复杂性，包括管理虚拟机、快照和备份，以确保成本不会失控。Burns说：“一定要留意你想要的东西，因为一旦你得到了你想要的，你就会遇到很多你不得不解决的新问题”，他还补充说，他目睹过云迁移的失败，因为人们无法控制成本。“话虽如此，人们还是可以通过经济有效的方式在云方面全力以赴，我们就是活生生的例子。”

Burns的建议是：考虑聘请技术和业务人员，这些人员能了解与消费云技术相关的成本。这样可以避免产生吓人的账单。Burns说：“你需要有一个了解技术并且对成本负责的人”，Burns目前就在Live Nation担此大任。

云中的过程控制

霍尼韦尔国际公司（Honeywell International）已采用IBM的公共云解决方案来管理石油和天然气生产中的过程控制系统，此举可在不牺牲可靠性的情况下为客户降低成本，霍尼韦尔的过程解决方案业务副总裁兼总经理Jason Urso这样说道。

此前，Urso的IT团队负责管理运行于制造工厂内部的软件。如今，他的团队将控制系统应用程序“封装”在VMware中，这些应用程序转而在IBM的云中运行。Urso说：“我们只要在云中为这些应用程序部署控制系统就可以为这些程序提供安全，可靠和高效运行这些油井和天然气井的工具，同时免去这些程序所需的IT基础设施。”

霍尼韦尔还使用Microsoft Azure来收集和分析来自各种加工厂的数据。此信息有助于为客户提供有关如何提高产量，正常运行时间和员工部署方面的建议。

Urso面临的挑战是：迁移到云端会给习惯于管理内部软件和硬件的员工带来变革管理方面的挑战。Urso说：“我们需要全新的IT和应用技能，因此这是我们需要做出的相当大的组织转变”，他还补充说，团队也必须适应在云环境中维护网络安全和弹性。

公共云有助于确保速度和灵活性

公共云是大都会人寿（MetLife）不可或缺的一部分，该保险公司的拉丁美洲的首席技术架构师兼首席信息官Alex Seidita使用云软件来彰显公司的优势，以赢得客户并改善运营。速度和业务敏捷性是大都会人寿迁移到云端的最大原因，但云也恰好能“通过自动化实现节约”Seidita这样说道。

大都会人寿使用Microsoft Azure为其微服务提供支持，包括呼叫中心功能和Infinity，客户用Infinity来存储照片，文档和其它内容。因此，大都会人寿将部署新虚拟机的时间平均缩短了83％。该公司还使用IBM Softlayer来运行灾难恢复即服务（disaster－recovery－as－a－service）。

迁移到Azure和Softlayer有一个附带的好处，Seidita的团队已经从云中收罗了最佳实践，以支持大都会人寿自身的数据中心。Seidita说：“我们已经能够在内部和外部利用相同类型的功能实现自动化，从而提高速度和灵活性。”

Seidita给我们的建议是：首席信息官（特别是那些在受监管行业工作的首席信息官）应该认真权衡哪些软件服务适合迁移到云端。大都会人寿创建了一个“云适应性评估”，在该评估中，人们要根据安全性和治理要求，仔细检查应用程序清单以确定哪些应用程序可以迁移到云端，以及应该在云中开发哪些新应用程序。