多年技术积累成核心壁垒，搭建通信中台解决方案

“融云本质上是做通信服务的”，韩迎称。

融云起家于IM业务，近年来大力发展实时音视频产品。无论通信内容载体如何变化，是文字、图片还是音频、视频——“通信最核心的诉求就是两个字，稳定”，韩迎解释道：“用户对延迟、丢包（接收不到信息）、通话质量差、掉线这类问题是零容忍的。”

然而，想要持续获得“稳定”的效果却不是那么容易。工信部近日表示，疫情期间我国互联网流量较去年底增长50％，武汉增长率更达到了60％—70％。那么如何保证亿级用户量、高并发通信的稳定性？这也是融云的技术壁垒所在，它主要源于融云的团队基础和日后深厚的技术积累。

一方面，融云创始团队成员出身中国移动旗下飞信和三星中国研究院RCS，具备通信基因。

另一方面，技术与业务这2个“轮子”相辅相成，韩迎说，“技术的迭代是无止尽的，在公有云上，我们一直以来在全国乃至全球接入更多的节点，保证服务稳定性；有个词叫‘业务不死，优化不止’，不管是后端服务端还是前端SDK的优化，大量可用的业务质量数据、用户日志可以帮助融云不断优化技术模型，提升用户体验。”

对于技术型服务商融云而言，服务科大讯飞、联想、大型保险公司等大客户所积累的技术经验和行业经验都是一种优势，它意味着机会成本低，以及更高效和稳定地交付；因而，技术积累成为公司不断进击的核心优势，也是融云甩掉其他创业企业，保持竞争优势的重要砝码。

此外，伴随着不同行业和领域内客户数量的增长，融云跟进市场需求，在公司业务高成长的同时优化产品，不断迭代应用场景；包括基于IM顺势推出实时音视频RTC能力。也是在服务客户的过程中，融云发现了一些共性化的需求，于是提出了“通信中台”的概念。

“通信中台”最大的价值是将融云的产品从“中间件”形态转变为标准化的解决方案，融云CEO韩迎直言，“原来融云所做的其实是很浅的SDK通信层，不涉及客户的业务，客户提供调用SDK来实现在线聊天、在线音频、在线视频的能力；现在融云把应用上的一些重复的共性需求抽象出来，将通信模块和功能模块打包组合成通信中台；这样可以节省客户的时间，融云多做了一点，客户就可以少做一点”。

韩迎将通信中台比作aPaaS的概念，相当于在PaaS层往上延伸，但又不同于SaaS。通信中台对企业的好处是大大降低了开发难度，提高了开发效率。例如，在线教育场景中需要运用白板、屏幕共享，融云将这样的通用功能插件都集成在方案中，为企业搭建通信中台，极大地便利了企业和开发者们。

融云自诞生以来就聚焦2B业务，为超过30万款APP提供即时通讯和实时音视频云服务，因此在竞争中更具优势。据悉，融云SDK全球触达用户数量突破45亿，日消息峰值超 2218 亿条，在技术实力上与互联网巨头是同量级的。

在集成IM及RTC能力的办公系统应用场景中，融云旗下安信与企业微信、钉钉、飞书这类通用SaaS产品不同，可支持私有云部署方式及个性化定制，更好地满足企业客户打通原有业务系统的需求。