03  大客化、生态化、国际化战略再上新台阶

TSO时代下，全链路营销增长已经成为SaaS企业和数字化转型的必然，每一家企业都应该有全链路营销和增长的意识。

“TSO”一体化的全链路智慧增长解决方案也在今年一季度为微盟继续推进“大客化、生态化、国际化”的战略落地提供了强大的助力和支持。

2020年，为了满足企业服务领域客户的新需求，微盟确认了大客化、国际化和生态化三大战略：

以高客单、高留存、高增购撬动大客市场；通过跨地域、多平台、本地化践行国际化策略，并通过多场景、深服务、云协调构建智慧商业生态。

过去一年微盟业绩大幅增长，已经证明了三大战略的正确性。

在2020年三大战略飞速发展的基础上，今年一季度这三大战略又有了新突破。

比如在大客化方面，微盟智慧零售助力了鄂尔多斯2021淘金节小程序GMV突破2000万、立邦千店上云、GXG男装数字化转型、小熊电器和蒙牛纯甄等跑通直播运营、知名品牌le coq sportif乐卡克、Hotwind热风导购全面数字化转型。

大摩发布的研报分析，2021年微盟集团一季度智慧零售新签超过100个品牌商家，预计全年新签400家以上的品牌商家，智慧零售品牌客户总数达到1000家；品牌商家ARPU有望超过30万人民币，智慧零售整体留存率将保持在80％以上，其中品牌客户留存率约90％。

大摩认为，对微盟集团智慧零售业务优势明显，正在扩大的KA客户基础以及不断迭代升级后成熟的产品，将推动微盟集团夯实大客化战略和提升运营指标。中金公司披露，微盟未来将重点聚焦腰部及以上的中大型客户，以期通过客户结构优化为公司增长及盈利前景带来更有力的支撑。

在生态化方面，微盟集团已打通百度、QQ、视频号、支付宝、抖音等多渠道流量入口，流量生态进一步丰富。

并且微盟的流量渠道还在不断拓展当中，帮助企业搭建私域用户深层运营体系，全渠道建私域。同时微盟与百胜软件战略合作，智慧零售解决方案与百胜中台完成对接，助力零售企业线上线下全渠道会员一体化运营。

国际化上，截至2020年底，微盟服务海外客户达到1009家，覆盖十多个国家和地区。根据微盟制定的规划，国际化将是今年微盟重点布局的一环，并且已经付诸实际。

今年3月，微盟集团旗下华映微盟产业基金，参与对国内领先的跨境电商SaaS服务商“马帮软件”的A＋轮融资，布局跨境电商SaaS产业链。随着企业数字化的发展，“出海”将为微盟这样的SaaS企业带来更加广阔的发展空间。

04  结语

微盟SaaS的高速增长背后，反映出中国企业数字化转型正在加速渗透。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生认为，中国人口是美国的好几倍，消费互联网的市场已经增长到一个可观的体量。但在企业服务上，尤其是IT领域的企业服务，我国比美国市场要小很多。

同时，国内企业在IT上的花费大部分是在硬件，对于软件、服务、以及数字化技术方面的投入相对较低，这代表着To B业务当前处境虽然困难，但发展空间很大。

因此，对于微盟这样的SaaS企业来说是一个挑战，也是一个机会，快速抓住数字化的红利，不断拓展服务的深度与广度，往往就能脱颖而出。

如今，微盟已经火力全开。